Remote-Support-Spezialist für Kundenservice Portugal

Hiring International Academy; Viseu; Teletrabalho; EUR 10 000 - 20 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Ein internationales Unternehmen sucht einen deutschsprachigen Kundenservice-Mitarbeiter für eine Remote-Position in Portugal. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden durch Telefon, E-Mail und Chat und sichern eine herausragende Kundenzufriedenheit. Das Unternehmen bietet ein konkurrenzfähiges Gehalt sowie zahlreiche Benefits wie private Krankenversicherung und Karrierechancen.

Serviços

Private Krankenversicherung

Bezahlte Einarbeitung

Karrierechancen

Leistungs- und Komplexitätsbonus

Essenszulage

Transportpauschale

Qualificações

• Fließende Deutschkenntnisse (C2) sind erforderlich.
• Technisches Verständnis und grundlegende Computerkenntnisse sind wichtig.
• EU-Bürger oder gültige portugiesische Aufenthaltserlaubnis erforderlich.

Responsabilidades

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Lösen technischer Probleme und professionelle Beantwortung von Anfragen.
• Dokumentation von Fällen in internen Systemen und Nachverfolgung.
• Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses.
• Beitrag zu einem motivierten und kooperativen Team.

Conhecimentos

Fließendes Deutsch (C2)

Gute Englischkenntnisse (B2+)

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Technisches Verständnis

Grundlegende Computerkenntnisse

Descrição da oferta de emprego

Jobtitel

Deutschsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter Remote in Portugal

Standort

Remote (überall in Festland-Portugal)

Startdatum

So bald wie möglich

Über die Rolle

Werde Teil eines internationalen Teams und biete exzellenten Kundenservice für ein führendes Unternehmen! In dieser Remote-Position unterstützt du Kunden per Telefon, E-Mail und Chat, löst Anfragen und technische Probleme und stellst eine herausragende Kundenzufriedenheit sicher. Arbeite bequem von zu Hause aus, von jedem Ort in Festland-Portugal.

Wir bieten

• Grundgehalt: 1.100 pro Monat (14 Monatsgehälter)
• Leistungs-/Komplexitätsbonus: 180 pro Jahr (12 Monate)
• Essenszulage: 7,23 pro Arbeitstag (15,9 /Monat bei 22 Arbeitstagen)
• Transportpauschale: 20 pro Monat
• Ungefähres Gesamteinkommen pro Monat: 1.450 – 1.600 (inkl. Grundgehalt, Boni, Zulagen sowie mögliche Zuschläge für Nacht- und Wochenendarbeit)

Zusätzliche Vergütung (laut portugiesischem Arbeitsrecht)

• Nachtarbeit (22:00‑7:00): +25 % auf den Basisstundenlohn
• Sonntage & Feiertage (im festen Rotationsplan, keine Überstunden): +50 % auf den Basislohn oder gleichwertiger Ausgleich

Weitere Vorteile

• Private Krankenversicherung ab dem ersten Tag (vollständig ab dem 6. Monat)
• Bezahlte Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch zertifizierte Trainer
• Karrierechancen: Möglichkeit, Teamleiter innerhalb des internationalen Teams zu werden

Arbeitszeiten

• Montag bis Sonntag, 24/7 in rotierenden Schichten, 2 Tage pro Woche frei
• Alternativ Montag bis Freitag je nach Projekt

Vertragsart

Unbefristeter Vertrag

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat
• Technische Probleme lösen und Anfragen professionell beantworten
• Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses
• Fälle in internen Systemen dokumentieren und nachverfolgen
• Beitrag zu einem motivierten und kooperativen Team

Dein Profil

• Fließendes Deutsch (C2) und Englisch (B2+)
• Kundenorientiert mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten
• Technisch versiert mit grundlegenden Computerkenntnissen
• Wohnsitz in Portugal
• EU‑Bürger oder gültige portugiesische Aufenthaltserlaubnis

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Kontakt: [e-mail] | LinkedIn: Vishaya R. Doerga