Recepcionista Club Med Resort Portugal ou no estrangeiro

Phiture; Lisboa; Presencial; EUR 18 000 - 25 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de hospitalidade em Lisboa está à procura de um(a) Recepcionista. Você ajudará os clientes desde a chegada até a partida, oferecendo suporte individual e compartilhando informações sobre o resort. Buscamos uma pessoa sociável e multilíngue, capaz de otimizar a experiência do cliente. Oferecemos condições de trabalho atrativas e a oportunidade de aproveitar as instalações do resort.

Serviços

Benefícios oferecidos pelo resort

Qualificações

• Sociável e capaz de construir relacionamentos com os clientes.
• Fluente em pelo menos dois idiomas.
• Capaz de aplicar padrões de saúde e segurança.

Responsabilidades

• Ajudar os clientes durante o check-in e check-out.
• Oferecer suporte individual a todos os clientes.
• Compartilhar informações relevantes sobre o resort.
• Otimizar a disseminação de informações.
• Aplicar as políticas internas de pagamento e faturamento.

Conhecimentos

Construção de relacionamentos

Fluência em múltiplos idiomas

Bom ouvinte

Descrição da oferta de emprego

Você é

• Sociável, você sabe como construir relacionamentos com nossos clientes e estabelecer confiança.
• Útil e um bom ouvinte, graças a você nossos clientes terão apenas soluções.
• Multilíngue, você é fluente em pelo menos dois idiomas e se sente à vontade para lidar com uma clientela internacional.

Você deverá

• Ajudar nossos clientes desde a chegada até a partida (check-in/check-out) e durante a estadia (transporte, mudanças de quarto, etc.).
• Oferecer uma recepção calorosa e suporte individual a todos os clientes, de acordo com seu status de fidelidade e nacionalidade.
• Estar totalmente ciente e compartilhar com os clientes todas as informações (resort e arredores), padrões, produtos e serviços oferecidos no resort e no Club Med.
• Otimizar proativamente a disseminação de informações e, se necessário, traduzir documentos e eventos para seu idioma nativo.
• Conhecer e aplicar a política interna de pagamento e faturamento e ser responsável por todas as operações financeiras realizadas em seu perímetro de trabalho.
• Fazer sugestões ao seu gerente para melhorar as operações cotidianas e a experiência do cliente.
• Conhecer e aplicar os padrões de Saúde e Segurança e todos os procedimentos de emergência e evacuação.
• Envolver-se na geração de vendas adicionais no resort.

Ao se tornar um Recepcionista, você poderá se beneficiar das instalações e atividades oferecidas pelo Club Med. Se tiver vontade, você pode até subir no palco para mostrar seus talentos!

Então, o que está esperando, faça suas malas!

Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com deficiência.