Recepcionista 2º

Eurofirms Group | People first; Lisboa; Presencial; EUR 12 000 - 18 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Eurofirms está a recrutar para um prestigiado Hotel 5* no centro de Lisboa, com foco em recrutamento de profissionais com experiência mínima de 1 ano em funções semelhantes e forte orientação para o cliente. O domínio do inglês é obrigatório, o espanhol é valorizado e há preferência por formação na área de Hotelaria.

Principais funções incluem realizar check-ins e check-outs, efetuar reservas, acolher os hóspedes, tratar pedidos e reclamações, realizar tarefas administrativas e colaborar com

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em funções similares.
• Forte orientação para o cliente.
• Inglês obrigatório; espanhol valorizado.
• Capacidade de comunicação, organização e resolução de problemas.
• Horários em turnos, incluindo fins de semana e feriados.
• Disponibilidade imediata.
• Conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira valorizados.
• Formação na área de Hotelaria/Turismo preferencial.
• 12.º ano ou formação na área é desejável.

Responsabilidades

• Realizar check-ins e check-outs de hóspedes.
• Efetuar reservas e prestar informações sobre os serviços do hotel.
• Garantir o acolhimento e acompanhamento dos hóspedes, assegurando um serviço de excelência.
• Tratar e encaminhar pedidos, reclamações ou solicitações dos clientes.
• Efetuar procedimentos administrativos inerentes à função.
• Colaborar com os diversos departamentos do hotel para garantir a satisfação dos hóspedes.

Conhecimentos

Customer focus

English language

Communication

Organization

Problem solving

Flexibility

Hotel systems

Spanish (valorado)

Formação académica

Hotelaria/Turismo formação profissional

12.º ano / formação na área

Descrição da oferta de emprego

Com 35 anos de história, a Eurofirms é hoje uma multinacional de talentos que coloca as pessoas no centro. Presente em Espanha, Portugal, França, Chile e Brasil, continuamos a crescer com um propósito claro: conectar empresas e profissionais através de confiança, proximidade e oportunidades reais.

Para satisfazer as necessidades de um prestigiado Hotel 5* no centro de Lisboa pretendemos recrutar:

• Experiência mínima de 1 ano em funções similares;
• Forte orientação para o cliente;
• Conhecimentos de Inglês (obrigatório) e valorização de outros idiomas, nomeadamente Espanhol;
• Capacidade de comunicação, organização e resolução de problemas;
• Flexibilidade de horários para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana e feriados e capacidade de adaptação;
• Conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira (valorizado);
• Disponibilidade imediata.

Funções:

• Realizar check-ins e check-outs de hóspedes;
• Efetuar reservas e prestar informações sobre os serviços do hotel;
• Garantir o acolhimento e acompanhamento dos hóspedes, assegurando um serviço de excelência;
• Tratar e encaminhar pedidos, reclamações ou solicitações dos clientes;
• Efetuar procedimentos administrativos inerentes à função;
• Colaborar com os diversos departamentos do hotel para garantir a satisfação dos hóspedes.

Formação:

• Formação profissional na área de Hotelaria, Turismo ou similar (preferencial, não eliminatória).
• Habilitações ao nível do 12.º ano e/ou formação na área de Hotelaria e Turismo (preferencial);

Eurofirms Trabalho Temporário Lda. Alvará n.º 712/13 de 17 de julho.