Rececionistas de 1ª e 2ª - Octant Vila Monte

Discovery Hotel Management; Quelfes; Presencial; EUR 30 000 - 40 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hotel de prestígio em Faro está à procura de recepcionistas dedicados para oferecer um serviço de elevada qualidade aos hóspedes. O candidato ideal terá responsabilidades de check-in e check-out, gestão de reservas e deve ter uma atitude dinâmica e boa capacidade de comunicação. A experiência prévia em hotelaria é valorizada. O hotel oferta um ambiente colaborativo e flexível.

Qualificações

• Experiência em recepção ou atendimento ao cliente.
• Elevada capacidade de organização e cumprimento de prazos.
• Boa apresentação e atitude dinâmica.

Responsabilidades

• Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente.
• Executar o serviço de reservas e follow-up.
• Gerir reservas e cancelamentos nas plataformas do hotel.

Conhecimentos

Responsabilidade

Gestão de tempo

Capacidade de comunicação

Trabalho em equipa

Disciplina

Descrição da oferta de emprego

Voltamos em 2026! Octant Vila Monte abre novamente as portas ao silêncio, à luz e à emoção de estar em casa.

Descrição da Vaga

Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente oferecendo um serviço de qualidade superior durante a sua estadia na Unidade Hoteleira, sem perder de vista a promoção dos restantes serviços do Hotel. Recepcionistas de 1ª (3-5 anos exp.) / Recepcionistas de 2ª (1-2 anos exp.)

Principais Responsabilidades

• Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente no seu todo, realizando check-in e check-out
• Executar o serviço de reservas de alojamento e dar o respetivo seguimento aos pedidos;
• Preparar e executar o tratamento de correspondência, respetiva expedição e arquivo;
• Atender os pedidos e eventuais reclamações dos clientes;
• Gestão de reservas e cancelamentos através das plataformas do hotel.
• Verificar o movimento de entradas e saídas de clientes ao Hotel e comunicar às restantes secções de modo a assegurar os vários serviços a prestar;
• Assegurar a arrumação e limpeza do front-desk;
• Gestão dos fornecedores de bens do hotel ou de serviços externos tal como a lavandária ou taxis.
• Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas na conta de clientes;
• Proceder à divulgação e promoção dos vários serviços prestados pelo Hotel;
• Trabalhar em estreita relação com toda a equipa, nomeadamente com o(a) Chefe de Receção e Chefe de Reservas;
• Comunicar superiormente qualquer anomalia verificada no seu serviço ou ocorrida com algum cliente;
• Realizar outras atividades ou tarefas, não especificadas atrás, sempre que sejam consideradas necessárias pelo superior hierárquico;
• Apoiar sempre que necessário, outros departamentos.

Experiência que procuramos

• Elevado sentido de responsabilidade e rigor;
• Elevada capacidade de antecipação de problemas;
• Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos;
• Forte capacidade analítica e de organização;
• Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;
• Boa apresentação;
• Atitude dinâmica;
• Gosto pelo trabalho em equipa;
• Respeito pela filosofia e visão do grupo.
• Disponibilidade e Flexibilidade de Horários.