project manager Partner Operations

Enfint; Lisboa; Presencial; EUR 30 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Inetum ищет сотрудника на короткий срок для поддержки партнерских коммуникаций и обработки запросов. Требуется опыт взаимодействия с клиентами, знание Salesforce и английский язык. Работа в кросс-функциональной среде, возможность сотрудничать с внутренними командами и улучшать документацию.

Кандидат должен быстро адаптироваться к новым процессам, обладать организованностью и внимательностью к деталям, а также умением работать в условиях ограниченного времени.

Qualificações

• Сильные навыки письменной коммуникации и опыт взаимодействия с клиентами.
• Опыт в поддержке, координации или операциях.
• Опыт работы с Salesforce.
• Умение работать независимо и сотрудничать с различными командами.
• Требуется знание английского языка.
• Проактивность и готовность решать задачи, работать с внешними стейкхолдерами.
• Знакомство с инструментами управления проектами, концепциями SDLC и Copilot будет плюсом.

Responsabilidades

• Управление входящей перепиской с партнерами и triage запросов.
• Направление запросов к соответствующим внутренним подразделениям.
• Самостоятельная реакция на стандартные вопросы точно и ясно.
• Поддержка внедрения и непрерывной связи с партнерами.
• Сотрудничество внутри компании для сбора информации и решения вопросов.
• Обработка и одобрение операционных запросов в внутренних системах.
• Вклад в создание и улучшение документации и FAQ.

Conhecimentos

Written communication

Client-facing

Independent work

English

Organisational skills

Multitasking

Proactive mindset

External stakeholders

Ferramentas

Salesforce

Project management tools

SDLC concepts

Copilot AI

Descrição da oferta de emprego

Описание

Inetum is a global IT services company that delivers innovative solutions to clients. It operates in 19 countries and has more than 28,000 employees worldwide.

Задачи

• Manage a shared, partner-facing inbox by triaging and responding to incoming queries;
• Route requests to the appropriate internal stakeholders when needed;
• Respond independently to standard or recurring queries with accuracy and clarity;
• Support onboarding and ongoing partner communications;
• Collaborate internally to gather information and resolve partner questions;
• Process and approve operational requests within internal systems;
• Contribute to building and improving documentation and FAQs.

Требования

• Strong written communication skills and client-facing or external communication experience;
• Background in support, coordination, or operations roles;
• Experience working with Salesforce;
• Ability to work independently and navigate across teams to source information;
• English required;
• Proactive and resourceful mindset;
• Comfort interacting with external stakeholders;
• Strong organisational and multitasking abilities;
• Curious and thoughtful approach to decision-making and escalation;
• Nice to have: familiarity with project management tools, exposure to SDLC concepts, experience using AI tools such as Copilot to enhance productivity.

Условия

Short-term project opportunity.