Program Production & Logistics Specialist

Descompagnons Trabalho Temporário Lda; Setúbal; Presencial; EUR 25 000 - 35 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de trabalho temporário em Setúbal está buscando um perfil com experiência na gestão de programas de formação, que tenha boas habilidades de comunicação e atenção ao cliente. O candidato ideal deve ter formação superior e disponibilidade para trabalhar aos sábados. Oportunidade para contribuir em um ambiente dinâmico e inovador.

Qualificações

• Formação Académica Superior em áreas relevantes é obrigatória.
• Experiência mínima de 2/3 anos em atendimento ao cliente ou gestão de projetos.
• Disponibilidade para trabalhar aos sábados uma a duas vezes por mês.

Responsabilidades

• Planejar e organizar operacionalmente programas de Formação de Executivos.
• Gerir a logística dos cursos e apoio ao funcionamento dos programas.
• Colaborar com equipes de produto/comerciais e marketing.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação oral e escrita

Organização

Proatividade

Pensamento analítico

Formação académica

Graduação em Comunicação, Educação, Gestão ou similares

Descrição da oferta de emprego

Principais responsabilidades:

• Planeamento e organização operacional dos programas da Formação de Executivos em conjunto com os diversos gestores e Diretores dos mesmos;
• Apoio na gestão, acompanhamento e funcionamento dos programas, nomeadamente:
  • Articulação com diretores, docentes, participantes, serviços e restantes equipas;
  • Preparação de todos os detalhes necessários nas fases pré-programa, ongoing e pós-programa;
  • Preparação de documentação pedagógica diversa;
  • Gestão de mapas de avaliação e desenvolvimento de relatórios de avaliação e análises em dashboard (serviços, participantes e docentes);
  • Gestão dos Programas em várias plataformas, incluindo Click Up, Microsoft Teams, CRM, ERP, entre outros.
  • Apoio e resolução de problemas relacionados com a logística dos cursos;
  • Elaboração de Diplomas de todos os Programas, bem como de Smart Certificates;
  • Focal-point no que respeita ao suporte operacional e logístico dos programas: acolhimento aos novos participantes e docentes;
  • Colaboração estreita com as equipas de produto/comerciais, e de marketing da Formação de Executivos.

• Formação Académica Superior, preferencialmente em áreas de Comunicação, Educação, Serviços administrativos, Gestão Empresarial, ou similares;
• Experiência mínima comprovada de 2/3 anos, preferencialmente em áreas atrás mencionadas e/ou atendimento ao cliente, gestão de projetos ou similares. Valorizam-se experiências em meios corporativos, com uma forte componente de trabalho em equipa;
• Excelentes competências de atendimento e orientação para o cliente;
• Excelente capacidade de comunicação oral e escrita;
• Elevada capacidade de organização, atenção ao detalhe, proatividade; autonomia e com um forte sentido analítico;
• Capacidade de pensar e agir com foco na inovação e na melhoria de processos, com orientação para os resultados e para a solução;
• Disponibilidade para trabalhar ao sábado, uma a duas vezes por mês, em coordenação com a equipa;
• Bons conhecimentos da língua inglesa com nível B1/B2 (C1 nível preferencial);