Product Support and Trainer

Michael Page; Lisboa; Presencial; EUR 38 000 - 58 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Michael Page procura um Product Support & Trainer para desempenhar suporte técnico e audiológico, bem como formação de produtos e boas práticas de adaptação auditiva. A função envolve apoio ao cliente, formação presencial e online, e colaboração com as equipas Comercial e de Customer Service.

É exigida licenciatura em Audiologia, experiência em formação de audiologistas ou profissionais de saúde auditiva, experiência em suporte técnico/audiológico e bons conhecimentos de Microsoft Office e

Qualificações

• Licenciatura em Audiologia.
• Experiência em formação de audiologistas ou profissionais de saúde auditiva.
• Experiência em suporte técnico/audiológico.
• Bons conhecimentos de Microsoft Office e utilização de ferramentas de Inteligência Artificial.
• Facilidade em transmitir conhecimento técnico de forma clara e adaptada a diferentes interlocutores.
• Elevada capacidade de organização e gestão de prioridades.
• Forte orientação para a identificação e resolução de problemas técnicos.
• Espírito de equipa e facilidade de relacionamento interpessoal.
• Proatividade e foco na melhoria contínua de processos e resultados.
• Elevada capacidade de aprendizagem e adaptação a novas tecnologias.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico e audiológico aos parceiros, assegurando uma resposta célere e de elevada qualidade.
• Ministrar formações sobre produtos, software e boas práticas de adaptação, em formato presencial e online.
• Preparar, adaptar e traduzir materiais de formação, documentação técnica e conteúdos de apoio à consulta.
• Apoiar os clientes na seleção e encomenda de produtos, esclarecendo dúvidas técnicas e comerciais.
• Acompanhar os clientes no correto preenchimento da documentação necessária para produção de aparelhos personalizados e processos de reparação.
• Colaborar com as equipas Comercial e de Customer Service na resolução de casos e implementação de novos projetos.
• Identificar necessidades de formação e oportunidades de melhoria contínua, contribuindo para a evolução dos processos e da experiência dos clientes.
• Acompanhar a evolução do portefólio de produtos, software e novas tecnologias das diferentes marcas da empresa.

Conhecimentos

Comunicação clara

Trabalho em equipa

Capacidade de formação

Organização e gestão de prioridades

Resolução de problemas técnicos

Formação académica

Licenciatura em Audiologia

Ferramentas

Microsoft Office

Ferramentas de IA

Descrição da oferta de emprego

Procuramos um Product Support & Trainer para assumir um papel fundamental no suporte técnico especializado de uma organização de referência na área da saúde auditiva.

O nosso cliente é uma empresa de referência no setor da saúde auditiva, dedicada ao desenvolvimento e disponibilização de soluções inovadoras. No âmbito do reforço da sua equipa, procura integrar um Product Support & Trainer, responsável por assegurar o suporte técnico e audiológico aos seus parceiros, bem como a formação em produtos, software e boas práticas de adaptação auditiva. Esta função combina uma forte componente de apoio ao cliente, formação e colaboração transversal com as equipas Comercial e de Customer Service, contribuindo ativamente para a excelência do serviço prestado e para a melhoria contínua da experiência dos clientes.

• Prestar suporte técnico e audiológico aos parceiros, assegurando uma resposta célere e de elevada qualidade;
• Ministrar formações sobre produtos, software e boas práticas de adaptação, em formato presencial e online;
• Preparar, adaptar e traduzir materiais de formação, documentação técnica e conteúdos de apoio à consulta;
• Apoiar os clientes na seleção e encomenda de produtos, esclarecendo dúvidas técnicas e comerciais;
• Acompanhar os clientes no correto preenchimento da documentação necessária para produção de aparelhos personalizados e processos de reparação;
• Colaborar com as equipas Comercial e de Customer Service na resolução de casos e implementação de novos projetos;
• Identificar necessidades de formação e oportunidades de melhoria contínua, contribuindo para a evolução dos processos e da experiência dos clientes;
• Acompanhar a evolução do portefólio de produtos, software e novas tecnologias das diferentes marcas da empresa.
• Licenciatura em Audiologia;
• Experiência em formação de audiologistas ou profissionais de saúde auditiva;
• Experiência em suporte técnico/audiológico;
• Bons conhecimentos de Microsoft Office e utilização de ferramentas de Inteligência Artificial;
• Facilidade em transmitir conhecimento técnico de forma clara e adaptada diferentes interlocutores;
• Elevada capacidade de organização e gestão de prioridades;
• Forte orientação para a identificação e resolução de problemas técnicos;
• Espírito de equipa e facilidade de relacionamento interpessoal;
• Proatividade e foco na melhoria contínua de processos e resultados;
• Elevada capacidade de aprendizagem e adaptação a novas tecnologias.

Excelente oportunidade para integrar uma empresa de referência no setor da saúde auditiva e com forte presença internacional. Esta função oferece autonomia, responsabilidade e reais possibilidades de crescimento profissional, num ambiente exigente e orientado para a melhoria contínua.