Operações & Controlo de Processos (RPA/BPM)

Banco de Investimento Global; Lisboa; Presencial; EUR 38 000 - 65 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Equipe experiente

Projetos de transformação

Formação contínua

Ambiente estimulante

Resumo da oferta

Banco de Investimento Global procura um (a) profissional com forte orientação operacional para assegurar o controlo diário de processos automatizados (RPA) e a operação de BPM. Será responsável por monitorizar execuções, gerir tickets e manter o SLA/KPI, servindo de ponte entre negócios e desenvolvimento para garantir estabilidade e melhoria contínua.

O candidato ideal possui formação STEM, experiência ou estágio em operações RPA/BPM, conhecimentos em UiPath/Blue Prism/Automation Anywhere, SQL e

Qualificações

• Formação superior em área STEM (Eng. Informática, GSI, Ciência de Dados, Matemática, Estatística ou similar).
• Experiência (ou estágio sólido) em operações RPA/BPM, monitorização, gestão de incidentes e SLA/KPI; ambientes regulados são valorizados.
• Conhecimentos de plataformas RPA (UiPath, Blue Prism, Automation Anywhere) e noções de SQL/Python; ferramentas de BI valorizadas.
• Forte comunicação com múltiplos stakeholders e capacidade de priorizar em contexto operacional.
• Autonomia, pensamento crítico e foco em melhoria contínua em ambientes hands-on.

Responsabilidades

• Monitorizar a operação diária de RPA, assegurando execuções bem-sucedidas, SLA e KPI; atuar rapidamente perante incidentes e exceções.
• Controlar e gerir tickets e fluxos no BPM, desde pedidos de alteração a bugs, assegurando rastreabilidade e tempos de resposta.
• Investigar e resolver erros (system/business), promovendo ações corretivas e preventivas.
• Documentar operações, incidentes e alterações, assegurando continuidade e auditoria; contribuir para dashboards de operação.
• Apoiar a transição para produção de novos processos e a sua maturação em coordenação com a equipa de automação.

Conhecimentos

RPA operations

SLA/KPI monitoring

Stakeholder communication

Problem solving

Formação académica

Grau superior em STEM (Eng. Informática, GSI, Ciência de Dados, Matemática, Estatística ou similar)

Ferramentas

UiPath

Blue Prism

Automation Anywhere

SQL

Python

BI tools

Descrição da oferta de emprego

Banco de Investimento Global procura um (a) profissional com forte orientação operacional para assegurar o controlo diário de processos automatizados (RPA) e a operação de BPM. Será responsável por monitorizar execuções, gerir tickets e manter o SLA/KPI, servindo de ponte entre negócios e desenvolvimento para garantir estabilidade e melhoria contínua.

O candidato ideal possui formação STEM, experiência ou estágio em operações RPA/BPM, conhecimentos em UiPath/Blue Prism/Automation Anywhere, SQL e