Office Manager (Porto)

Braza; Porto; Presencial; EUR 25 000 - 38 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Apoio ao colaborador/família

Passe de transportes públicos

Projeto em crescimento

Resumo da oferta

A Maleo procura um/a Office Manager para reforçar a equipa de Offices Operations. Vai liderar a equipa operacional dos centros sob a sua responsabilidade, assegurando uma operação diária com foco na hospitalidade e na experiência do cliente.

O candidato ideal tem 3+ anos em receção/hosteleria ou gestão de eventos, e domínio de inglês (B2). Valorizamos licenciatura relevante e vontade de crescer num ecossistema diversificado.

Qualificações

• Experiência mínima de 3 anos em funções de receção, hospitalidade, gestão de eventos ou atendimento ao público.
• Domínio da língua inglesa (Nível B2 - Mínimo).
• Licenciatura valorizada em Gestão Hoteleira, Relações Públicas ou áreas similares.

Responsabilidades

• Liderar a equipa operacional dos centros sob a sua responsabilidade.
• Conduzir briefing diário com a equipa e alinhar atividades do dia.
• Promover colaboração entre a equipa e outras áreas da Maleo para comunicação eficaz.
• Gerir operações diárias dos centros, assegurando conformidade com processos.
• Gerir stocks e equipamentos, implementando melhorias de processos.
• Supervisionar receção de visitantes, clientes e fornecedores, garantindo experiência positiva.
• Acompanhar o processo comercial do espaço, incluindo visitas e follow-up de leads.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell com a equipa comercial.
• Garantir gestão de espaços de eventos e onboarding/offboarding de clientes Maleo.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação clara

Tom de decisão

Foco na experiência do cliente

Formação académica

Licenciatura em Gestão Hoteleira / Relações Públicas

Descrição da oferta de emprego

Reconhecida pelos seus escritórios de excelência, a Maleo está agora a evoluir para um ecossistema muito mais amplo de experiências, serviços e soluções.

Com presença consolidada em Lisboa e Porto, e uma operação em crescimento, a Maleo desenvolve e gere um ecossistema que cruza real estate, development, serviços e experiência, criando soluções completas para empresas e profissionais ao longo de todo o seu ciclo de vida.

No segmento de offices, oferece uma rede de espaços flexíveis em localizações premium, adaptados a diferentes dimensões e necessidades empresariais, complementados por uma oferta de meetings & events que permite a realização de reuniões, ativações e experiências com uma abordagem de hospitalidade.

Através da vertente de care, leva serviços premium diretamente para os escritórios dos clientes - desde receção e concierge a manutenção, limpeza e apoio a eventos - garantindo eficiência operacional e foco no core business.

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Gestão de Negócios

Publicidade e marketing

Na Maleo, o cliente está no centro de tudo o que fazemos. Trabalhamos numa vertente de hospitality, onde cada detalhe transforma espaços em lugares que fazem a diferença na vida de quem os vive. O rigor, o cuidado e a excelência do serviço são a forma como, todos os dias, criamos experiências únicas e memoráveis.

Procuramos um/a Office Manager para reforçar a equipa de Offices Operations.

Nesta função, irás liderar a equipa operacional dos centros à tua responsabilidade, assegurando uma operação diária eficiente e de excelência, centrada na hospitalidade, na experiência do cliente e no bem-estar dos utilizadores.

Principais responsabilidades

• Participar nos processos de recrutamento e seleção de novos elementos para a equipa, contribuindo para a identificação dos perfis mais adequados, e coordenar a sua formação e desenvolvimento;
• Conduzir o briefing diário com a equipa, garantindo o alinhamento e a comunicação das atividades do dia;
• Promover a colaboração entre a tua equipa e as restantes áreas da Maleo, garantindo uma comunicação eficaz e um espírito de cooperação;
• Coordenar e supervisionar a operação diária dos centros sob a sua responsabilidade, garantindo o cumprimento dos processos e procedimentos definidos;
• Gerir stocks, equipamentos e artigos necessários à operação e implementar melhorias contínuas nos processos;
• Coordenar e supervisionar a receção de visitantes, clientes, potenciais clientes e fornecedores, assegurando uma experiência positiva e alinhada com os padrões de qualidade da Maleo;
• Acompanhar o processo comercial do espaço, incluindo visitas, qualificação e follow-up de leads;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell junto da comunidade Maleo, articulando com a equipa comercial;
• Garantir a gestão dos espaços de eventos e o processo de onboarding e offboarding de clientes Maleo.

O que procuramos em ti

• Licenciatura em Gestão Hoteleira, Relações Públicas e/ou áreas similares (Valorizado);
• Experiência mínima de 3 anos em funções de receção, hospitalidade, gestão de eventos ou atendimento ao público. Experiência comprovada em gestão e desenvolvimento de equipas
• Domínio da língua inglesa (Nível B2 - Mínimo).

Competências chave

• Liderança próxima, com foco no desenvolvimento e motivação da equipa;
• Comunicação clara e capacidade de articulação entre equipas, operação e clientes;
• Capacidade de decisão e gestão eficaz de prioridades no dia a dia;
• Forte orientação para a experiência do cliente, com mindset de hospitalidade;
• Elevado sentido de responsabilidade, organização e foco na melhoria contínua.

O que vais encontrar na Maleo

• Seguro de saúde;
• Programa de apoio ao colaborador e à sua família;
• Atribuição do passe para utilização de transportes públicos;
• Integração numa equipa movida por um forte sentido de missão, onde cada pessoa contribui para um propósito comum, num ambiente de colaboração genuína e entreajuda constante;
• Possibilidade de fazer parte de um projeto em crescimento.