MS Collection Arouca | Rececionista (M/F)

MS Group; Arouca; On-site; EUR 7,800 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Alojamento

Integração no grupo MS Collection

Job summary

A MS Collection Arouca, integrada no MS Group, procura Rececionista (M/F) para assegurar o atendimento na receção, realizar check-in/check-out, registar faturação e orientar hóspedes sobre Arouca e as opções do hotel.

Requisitos: formação em Hotelaria/Turismo, experiência, domínio de Português e Inglês, competências em informática, foco no cliente e boa comunicação. Horário compatível com funcionamento do hotel, incluindo fins de semana.

Qualifications

• Formação em Hotelaria/Turismo (preferencial).
• Experiência comprovada na função de rececionista.
• Inglês e Português obrigatórios (fala/escrita); outros idiomas valorizados.
• Conhecimentos informáticos na ótica do utilizador.
• Boa orientação ao cliente e comunicação.
• Rigor e atenção ao detalhe.

Responsibilities

• Assegurar o serviço de receção: check-in e check-out.
• Promover demais serviços oferecidos pelo hotel.
• Fazer registo de faturação e cobrança de consumos.
• Atender e direcionar chamadas telefónicas.
• Prestar informações turísticas/hoteleiras sobre Arouca e o hotel.
• Antecipar as necessidades do hóspede com foco no serviço.

Skills

Atendimento ao cliente

Inglês (falado/escrito)

Português fluente

Comunicação eficaz

Organização/Planeamento

Atenção ao detalhe

Disponibilidade para horários

Education

Hotelaria/Turismo (preferencial)

Tools

Informática básica

Job description

Com mais de 20 anos de existência, no MS Group acreditamos que podemos e devemos trazer valor acrescentado às diferentes áreas de negócio em que operamos, seja através da nossa experiência, recursos ou vontade de fazer continuamente mais e melhor.

A insígnia MS Collection é responsável pelos hotéis de cinco estrelas do grupo e tem orgulho em promover a história, o conforto e a elegância.

MS Collection Arouca está a recrutar Rececionista(M/F:

Principais atividades:

• Assegurar o serviço de receção: check-in e check-out;
• Promover demais serviços oferecidos pelo Hotel;
• Fazer registo de faturação e cobrança de consumos;
• Atender e direcionar as chamadas telefónicas;
• Prestar informações de natureza turística, histórica e cultural acerca de Arouca e do Hotel;
• Assegurar/antecipar todas as necessidades do hóspede, respeitando os princípios e valores do hotel.

Requisitos da função e perfil de competências:

• Formação em Hotelaria/Turismo (preferencial);
• Experiência profissional comprovada na função;
• Idioma imprescindível: português e inglês (escrito e falado), outros idiomas valorizados;
• Conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
• Orientação para o cliente;
• Excelente capacidade de comunicação, rigor e atenção ao detalhe;
• Capacidade de organização, gestão da informação e planeamento do trabalho diário inerentes ao cargo;
• Disponibilidade para trabalhar no horário de funcionamento do hotel, incluindo fins de semana e feriados.

Oferecemos:

• Alojamento;
• Integração num grupo sólido e em crescimento no setor da hotelaria;
• Oportunidade de desenvolvimento profissional e progressão na carreira;
• Ambiente de trabalho dinâmico e orientado para a excelência;
• Formação contínua e contacto com produtos premium;
• Condições salariais compatíveis com a função e experiência demonstrada.

Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados. Somente serão consideradas as candidaturas que reúnam o perfil solicitado. Todas as restantes ficarão em base de dados para futuras solicitações.