Maritime Customer Experience Specialist

Grupo ETE; Portugal; Teletrabalho; EUR 24 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo ETE em Lisboa está em busca de um profissional para atendimento ao cliente no setor de transporte marítimo. O candidato ideal terá experiência na resolução de problemas e habilidades de comunicação eficazes.

Os candidatos devem ter uma licenciatura em Gestão, Logística, ou Comércio Internacional, além de experiência no setor marítimo-portuário. O inglês no nível B2 é necessário, e a posição é focada em garantir uma experiência positiva para os clientes.

Qualificações

• Experiência prévia em funções de serviço ao cliente, no setor marítimo-portuário ou logístico (mínimo de 2 anos).
• Conhecimentos sólidos de inglês (nível B2), a nível oral e escrito.
• Disponibilidade e espírito crítico.

Responsabilidades

• Atender clientes, garantindo uma experiência positiva.
• Resolver problemas e acompanhar reclamações de clientes.
• Colaborar com as equipas operacionais para a execução eficiente dos serviços.
• Monitorizar e comunicar eventuais atrasos ou problemas logísticos aos clientes.
• Registar interações e solicitações dos clientes.
• Elaborar relatórios regulares com feedbacks e indicadores de satisfação.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Resolução de problemas

Comunicação em inglês (B2)

Trabalho em equipe

Pragmatismo

Formação académica

Licenciatura em Gestão, Logística, Comércio Internacional ou áreas semelhantes

Descrição da oferta de emprego

Grupo ETE em Lisboa está em busca de um profissional para atendimento ao cliente no setor de transporte marítimo. O candidato ideal terá experiência na resolução de problemas e habilidades de comunicação eficazes.

Os candidatos devem ter uma licenciatura em Gestão, Logística, ou Comércio Internacional, além de experiência no setor marítimo-portuário. O inglês no nível B2 é necessário, e a posição é focada em garantir uma experiência positiva para os clientes.