LISBONNE - Conseiller de Clientèle

Teleperformance Portugal; Sacavém; Presencial; EUR 24 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Une entreprise de services à la clientèle à Lisbonne recherche un Conseiller de Clientèle pour établir un contact efficace avec les clients. Ce rôle requiert une maîtrise du français et un bon niveau d'anglais. Les candidats doivent avoir une capacité d'empathie et une expérience en centre d’appels est souhaitée. Des avantages tels que le soutien à l'expatriation et des opportunités de formations sont offerts.

Serviços

Support d’expatriation complet

Assurance santé

Activités sportives et événements

Qualificações

• Français courant et anglais (minimum B2).
• Expérience en centre d’appels (préférentiel).
• Capacité d'apprentissage rapide.

Responsabilidades

• Établir un contact personnalisé avec les clients par téléphone et email.
• Répondre rapidement aux questions des clients.
• Transférer les requêtes des clients aux départements appropriés.

Conhecimentos

Gestion de la clientèle

Compétences en communication

Empathie

Descrição da oferta de emprego

LISBONNE - Conseiller de Clientèle, Sacavém

Sacavém, Portugal

Ce que vous attendez

Êtes-vous spécialisé dans le marketing? Dans le tourisme? Vous êtes passionné de jeux vidéo ou souhaitez évoluer dans le domaine du e-commerce? Rejoignez-nous en tant que Conseiller de Clientèle! Nos clients de renommée internationale, tels que Spotify ou Expedia et bien d'autres, seront le parfait tremplin pour votre carrière.

· Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe

· Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation);

· Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe);

· Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise;

· Opportunités de certifications et de formations continues;

· Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;

· Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.

Ce que vous ferez

· Comme Conseiller de Clientèle, établir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire par téléphone et email;

· Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat;

· Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;

· Respecter les procédures établies et les ententes de qualité du service à la clientèle;

· Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d'équipe.

Ce qu'il vous faut

· Français courant et anglais (minimum B2);

· Compétences natives en français en communication écrite et verbale ;

· Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE;

· Haut niveau de sympathie et d’empathie;

· Capacité d'apprentissage rapide;

· Comme Conseiller de Clientèle, tu auras besoin expérience en centre d’appels (préférentiel);

· L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature.