Lisbon Customer Experience Specialist - Relocation Housing

CloserHire; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 14,000; Full time

Benefits offered by this job

Betaalde training

Zorgverzekering

Permanente huisvesting via het bedrijf

Internationaal team in Lissabon

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

CloserHire zoekt een Nederlandstalige Customer Experience Specialist in Lissabon. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat en zorgt voor tevreden afhandeling.

Ervaring in klantenservice is een plus, de training is betaald en er is woninghulp via het bedrijf. Je werkt op kantoor in een internationaal team met doorgroeimogelijkheden en een marktconform salaris inclusief huisvesting.

Qualifications

• Nederlandstalige klantenservice ervaring is een plus.
• Goede communicatieve vaardigheden en geduld aan de telefoon.
• Kennis van CRM-systemen is een voordeel.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen in het Nederlands via telefoon, e-mail en chat.
• Dossiers zelfstandig afhandelen en niet doorschuiven.
• Klantgegevens en cases correct documenteren in CRM.
• Kalm en oplossingsgericht blijven bij moeilijke gesprekken.
• Signaleer terugkerende problemen en doe verbetervoorstellen.
• Bereiken van kwaliteits- en klanttevredenheidsdoelen.

Skills

Nederlands moedertaal

Engels B2

Klantenservice

CRM-ervaring

Education

Middelbare school

Tools

CRM systemen

Job description

CloserHire zoekt een Nederlandstalige Customer Experience Specialist in Lissabon. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat en zorgt voor tevreden afhandeling.

Ervaring in klantenservice is een plus, de training is betaald en er is woninghulp via het bedrijf. Je werkt op kantoor in een internationaal team met doorgroeimogelijkheden en een marktconform salaris inclusief huisvesting.