Líder de Cobranças e Atendimento B2B/B2C

Aquaservice Portugal; Odivelas; Presencial; EUR 30 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços está à procura de um responsável pela Gestão de Dívidas e Coordenação do Atendimento ao Cliente. O profissional irá liderar o departamento de cobranças, gerindo casos de faturação e garantindo a eficiência das operações. O candidato ideal deve ter entre 4 a 7 anos de experiência em cobrança B2B/B2C, formação em Gestão de Empresas ou áreas relacionadas, e competências em liderança e negociação. Fluência em espanhol e inglês será valorizada.

Qualificações

• 4–7 anos de experiência em cobrança/fidelização B2B/B2C e gestão de equipas.
• Domínio de métricas (DSO, CEI, aging).
• Integração com ERP/CRM/BI é valorizada.

Responsabilidades

• Liderar o departamento de cobranças e coordenar os SLAs.
• Gerir casos de faturação, cobrança e comerciais.
• Garantir tempos de resolução e controle do backlog.

Conhecimentos

Gestão de Dívidas

Coordenação de Atendimento ao Cliente

Liderança

Negociação

Métricas de Cobrança

Fluência em Espanhol

Fluência em Inglês

Formação académica

Gestão de Empresas

Finanças

Comunicação

Ferramentas

ERP

CRM

BI

Descrição da oferta de emprego

Uma empresa de serviços está à procura de um responsável pela Gestão de Dívidas e Coordenação do Atendimento ao Cliente. O profissional irá liderar o departamento de cobranças, gerindo casos de faturação e garantindo a eficiência das operações. O candidato ideal deve ter entre 4 a 7 anos de experiência em cobrança B2B/B2C, formação em Gestão de Empresas ou áreas relacionadas, e competências em liderança e negociação. Fluência em espanhol e inglês será valorizada.