ITS & Tolling Infrastructure Lead

Ascendi; Porto; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Ascendi está a recrutar um ITS & Tolling Infrastructure Lead para a Direção de Sistemas de Informação. O candidato coordenará equipas técnicas na gestão de infraestruturas de portagem, telemática e redes, assegurando disponibilidade, performance e melhoria contínua.

Procuramos experiência em gestão de operações 24x7, planeamento de intervenções, liderança de equipas técnicas e capacidade de estabelecer relações fortes com áreas de negócio.

Qualifications

• Formação superior em áreas técnicas relacionadas.
• 5–10 anos de gestão operacional de infraestruturas IT.
• Conhecimentos de Windows e Linux.
• Experiência em liderança de equipas técnicas e gestão operacional em contextos 24x7.

Responsibilities

• Planear, coordenar e gerir equipas técnicas de manutenção preventiva, corretiva e evolutiva.
• Apoiar equipas na resolução de avarias e cumprir SLAs.
• Ministrar formação técnica às equipas de 1ª linha.
• Garantir a boa execução de intervenções em campo e organização de stock de peças.

Skills

Liderança de equipas

Gestão de infraestruturas

Windows e Linux

Disponibilidade 24x7

Planeamento de intervenções

Education

Formação superior em Mecatrónica ou similar

Tools

CCTV

PMV (Painéis de Mensagem Variável)

Soluções de deteção e classificação de veículos

Job description

Ascendi representa a atividade de um conjunto de concessionárias rodoviárias que são responsáveis pela gestão de uma vasta rede de vias de comunicação. Através do desenvolvimento e manutenção desta rede, a Ascendi contribuiu para uma maior mobilidade do país, promovendo o seu desenvolvimento econômico.

Estamos a recrutar um ITS & Tolling Infrastructure Lead (m/f) para integrar a nossa equipa de Direção de Sistemas de Informação.

Missão

• Planear, coordenar e gerir as equipas técnicas e respetivas atividades de manutenção preventiva, corretiva e evolutiva dos equipamentos e sistemas tecnológicos de suporte ao negócio e à operação da Ascendi, nomeadamente sistemas de portagem, telemática e infraestruturas tecnológicas, de forma a garantir a sua operacionalidade, eficiência, disponibilidade e performance.

Principais Atividades

• Gerir e coordenar as equipas de 1ª linha nas atividades de manutenção preventiva, corretiva e evolutiva das infraestruturas e sistemas tecnológicos de suporte ao negócio e operação da Ascendi, de forma a garantir a operacionalidade, eficiência, disponibilidade e performance dos sistemas tecnológico-operacionais da Ascendi.
• Apoiar as equipas de 1ª linha na realização de diagnósticos e resolução de avarias, minimizando tempos de indisponibilidade e assegurando o cumprimento dos SLA definidos.
• Ministrar formação técnica às equipas de 1ª linha.
• Assegurar a boa execução de intervenções técnicas em campo, de acordo com procedimentos, níveis de serviço, normas de segurança e requisitos contratuais.
• Organizar e gerir um regime de prevenção (on-call) das equipas de 1ª linha e assegurar disponibilidade para apoiar intervenções fora do horário normal de trabalho, quando necessário.
• Gerir e coordenar a instalação, configuração e colocação em serviço de novos equipamentos e soluções tecnológicas.
• Realizar a análise de causas-raiz de incidentes recorrentes.
• Elaborar relatórios periódicos das atividades de manutenção preventiva e corretiva.
• Assegurar uma gestão eficiente do stock de peças sobresselentes.
• Coordenar e supervisionar as atividades de 3ª linha dos prestadores de serviço.
• Coordenar a implementação do plano de atividades da área e respetivo orçamento.
• Coordenar as atividades, equipas e colaboradores sob sua responsabilidade, acompanhando e monitorizando indicadores de desempenho e garantindo o apoio necessário à consecução de objetivos e ao desenvolvimento individual, de forma a contribuir para a performance e desenvolvimento da área.
• Coordenar as atividades e recursos sob sua responsabilidade, acompanhando eventuais desvios e desenvolvendo planos de ação, de forma a contribuir para a consecução da estratégia e objetivos da Ascendi.
• Garantir o cumprimento das exigências legais (nacionais e/ou internacionais) e responsabilidades decorrentes da legislação e zelar pelo cumprimento dos princípios definidos nas políticas do Sistema Integrado, segundo as normas subscritas pela Ascendi

Principais Requisitos

• Formação superior nas áreas de Mecatrónica, Eletromecânica, Eletrónica, Telecomunicações, Automação, ou áreas equivalentes.
• 5 a 10 anos de experiência em gestão operacional de Infraestruturas de IT e/ou Sistemas Tecnológicos: instalação, manutenção ou gestão de equipamentos eletromecânicos e eletrónicos, tais como sistemas, e equipamentos de portagem, CCTV, sensores, painéis de mensagem variável (PMV), sistemas de deteção e classificação de veículos, postos SOS, sistemas de energia e redes de comunicação.
• Conhecimentos de sistemas operativos Windows e Linux.
• Experiência em liderança de equipas técnicas e gestão operacional, em contexto de elevada disponibilidade (24x7) e dispersão geográfica.
• Experiência na coordenação e acompanhamento de atividades de manutenção preventiva e corretiva de infraestruturas e sistemas tecnológicos, assegurando a continuidade operacional e a minimização de tempos de indisponibilidade.
• Elevada orientação para o cliente interno, com foco na prestação de um serviço de excelência, capacidade de estabelecer relações de proximidade com as áreas de negócio e de responder eficazmente às suas necessidades operacionais.
• Orientação para a continuidade do serviço, privilegiando uma abordagem preventiva na gestão de infraestruturas, através do planeamento de intervenções de manutenção, monitorização do desempenho dos sistemas e resolução eficiente de avarias e incidentes.
• Carta de condução categoria B. Disponibilidade para deslocações frequentes em território nacional.
• Disponibilidade para integração em regime de prevenção fora do horário normal de trabalho.