ITS & Tolling Infrastructure Lead

Ascendi; Porto; Presencial; EUR 52 000 - 76 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Ascendi representa a gestão de uma vasta rede de vias de comunicação e está a recrutar um ITS & Tolling Infrastructure Lead (m/f) para integrar a Direção de Sistemas de Informação. Será responsável por planear, coordenar e gerir equipas técnicas, manutenção de portagens, telemática e infraestruturas tecnológicas, assegurando disponibilidade e performance.

Requisitos: formação superior relevante, 5–10 anos de gestão operacional, conhecimentos de Windows/Linux, liderança de equipas distribuídas

Qualificações

• Formação superior em Mecatrónica, Eletrónica, Telecomunicações, Automação ou área equivalente.
• 5 a 10 anos de experiência em gestão operacional de infraestruturas de IT.
• Conhecimentos de Windows e Linux.
• Experiência em liderança de equipas técnicas 24x7 e dispersa geograficamente.
• Capacidade de planeamento de intervenções preventivas e resolução de avarias com redução de downtime.

Responsabilidades

• Planear, coordenar e gerir equipas técnicas e manutenção de portagens, telemática e infraestruturas de IT.
• Gerir equipa de 1ª linha nas manutenções e diagnosticar avarias, minimizando downtime.
• Ministrar formação técnica às equipas de 1ª linha.
• Supervisionar intervenções em campo, segurança e cumprimento de SLA.
• Organizar regime de on-call e disponibilidade fora do horário.
• Gerir instalação/configuração de novos equipamentos e soluções tecnológicas.
• Elaborar relatórios de manutenção e gerir stock de peças.
• Coordenar 3ª linha de prestadores de serviço.

Conhecimentos

Liderança de equipas

Gestão 24x7

Planeamento de intervenções

Análise de causas

Comunicação interna

Formação académica

Engenharia ou área equivalente

Ferramentas

Windows Server

Linux

Descrição da oferta de emprego

A Ascendi representa a atividade de um conjunto de concessionárias rodoviárias que são responsáveis pela gestão de uma vasta rede de vias de comunicação. Através do desenvolvimento e manutenção desta rede, a Ascendi contribuiu para uma maior mobilidade do país, promovendo o seu desenvolvimento econômico.

Estamos a recrutar um ITS & Tolling Infrastructure Lead (m/f) para integrar a nossa equipa de Direção de Sistemas de Informação.

Missão

• Planear, coordenar e gerir as equipas técnicas e respetivas atividades de manutenção preventiva, corretiva e evolutiva dos equipamentos e sistemas tecnológicos de suporte ao negócio e à operação da Ascendi, nomeadamente sistemas de portagem, telemática e infraestruturas tecnológicas, de forma a garantir a sua operacionalidade, eficiência, disponibilidade e performance.

Principais Atividades

• Gerir e coordenar as equipas de 1ª linha nas atividades de manutenção preventiva, corretiva e evolutiva das infraestruturas e sistemas tecnológicos de suporte ao negócio e operação da Ascendi, de forma a garantir a operacionalidade, eficiência, disponibilidade e performance dos sistemas tecnológico-operacionais da Ascendi.
• Apoiar as equipas de 1ª linha na realização de diagnósticos e resolução de avarias, minimizando tempos de indisponibilidade e assegurando o cumprimento dos SLA definidos.
• Ministrar formação técnica às equipas de 1ª linha.
• Assegurar a boa execução de intervenções técnicas em campo, de acordo com procedimentos, níveis de serviço, normas de segurança e requisitos contratuais.
• Organizar e gerir um regime de prevenção (on-call) das equipas de 1ª linha e assegurar disponibilidade para apoiar intervenções fora do horário normal de trabalho, quando necessário.
• Gerir e coordenar a instalação, configuração e colocação em serviço de novos equipamentos e soluções tecnológicas.
• Realizar a análise de causas-raiz de incidentes recorrentes.
• Elaborar relatórios periódicos das atividades de manutenção preventiva e corretiva.
• Assegurar uma gestão eficiente do stock de peças sobresselentes.
• Coordenar e supervisionar as atividades de 3ª linha dos prestadores de serviço.
• Coordenar a implementação do plano de atividades da área e respetivo orçamento.
• Coordenar as atividades, equipas e colaboradores sob sua responsabilidade, acompanhando e monitorizando indicadores de desempenho e garantindo o apoio necessário à consecução de objetivos e ao desenvolvimento individual, de forma a contribuir para a performance e desenvolvimento da área.
• Coordenar as atividades e recursos sob sua responsabilidade, acompanhando eventuais desvios e desenvolvendo planos de ação, de forma a contribuir para a consecução da estratégia e objetivos da Ascendi.
• Garantir o cumprimento das exigências legais (nacionais e/ou internacionais) e responsabilidades decorrentes da legislação e zelar pelo cumprimento dos princípios definidos nas políticas do Sistema Integrado, segundo as normas subscritas pela Ascendi

Principais Requisitos

• Formação superior nas áreas de Mecatrónica, Eletromecânica, Eletrónica, Telecomunicações, Automação, ou áreas equivalentes.
• 5 a 10 anos de experiência em gestão operacional de Infraestruturas de IT e/ou Sistemas Tecnológicos: instalação, manutenção ou gestão de equipamentos eletromecânicos e eletrónicos, tais como sistemas, e equipamentos de portagem, CCTV, sensores, painéis de mensagem variável (PMV), sistemas de deteção e classificação de veículos, postos SOS, sistemas de energia e redes de comunicação.
• Conhecimentos de sistemas operativos Windows e Linux.
• Experiência em liderança de equipas técnicas e gestão operacional, em contexto de elevada disponibilidade (24x7) e dispersão geográfica.
• Experiência na coordenação e acompanhamento de atividades de manutenção preventiva e corretiva de infraestruturas e sistemas tecnológicos, assegurando a continuidade operacional e a minimização de tempos de indisponibilidade.
• Elevada orientação para o cliente interno, com foco na prestação de um serviço de excelência, capacidade de estabelecer relações de proximidade com as áreas de negócio e de responder eficazmente às suas necessidades operacionais.
• Orientação para a continuidade do serviço, privilegiando uma abordagem preventiva na gestão de infraestruturas, através do planeamento de intervenções de manutenção, monitorização do desempenho dos sistemas e resolução eficiente de avarias e incidentes.
• Carta de condução categoria B. Disponibilidade para deslocações frequentes em território nacional.
• Disponibilidade para integração em regime de prevenção fora do horário normal de trabalho.