Hybrid Salesforce Business Analyst: Drive CRM Solutions

Decision

Porto

Híbrido

EUR 42 000 - 66 000

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Hybrid work model

Resumo da oferta

Decision procura um Salesforce Business Analyst com 5+ anos de experiência para colaborar em projetos no sector automotivo. Local: Porto. Modelo híbrido (2 dias no escritório por semana).

Certificação Salesforce Administrator obrigatória; outras certificações são bem-vindas. Capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções Salesforce é essencial. O candidato trabalhará com equipas técnicas e de negócio, garantindo qualidade de dados, segurança e governança, com foco em melhoria de

Qualificações

  • 5+ anos de experiência comprovada como Salesforce Business Analyst.
  • Certificação Salesforce Administrator obrigatória.
  • Experiência com Sales Cloud, Service Cloud ou Experience Cloud.
  • Conhecimento de processos CRM (lead-to-opportunity, case management).
  • Conhecimento de ferramentas de automação (Flows, Process Builder).
  • Experiência em metodologia Agile e escrita de user stories.

Responsabilidades

  • Recolher requisitos e analisar com as partes interessadas do negócio.
  • Desenhar soluções com Salesforce em colaboração com arquitetos e developers.
  • Otimizar processos com capacidades do Salesforce.
  • Testes e validação, incluindo UAT.
  • Documentação e formação de utilizadores.
  • Comunicar com stakeholders de forma clara e simples.

Conhecimentos

Sales Cloud
Service Cloud
Experience Cloud
CRM processes
Flows/Process Builder
Reports & Dashboards
Agile methodologies
Inglês fluente

Formação académica

Salesforce Administrator Certification
Salesforce Business Analyst Certification

Ferramentas

Data Loader
Salesforce APIs
Lightning Components
Apex
Integration concepts
Training management solutions

Descrição da oferta de emprego

Decision procura um Salesforce Business Analyst com 5+ anos de experiência para colaborar em projetos no sector automotivo. Local: Porto. Modelo híbrido (2 dias no escritório por semana).

Certificação Salesforce Administrator obrigatória; outras certificações são bem-vindas. Capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções Salesforce é essencial. O candidato trabalhará com equipas técnicas e de negócio, garantindo qualidade de dados, segurança e governança, com foco em melhoria de

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