Hybrid Salesforce Business Analyst: Drive CRM Solutions

Decision; Porto; Híbrido; EUR 42 000 - 66 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Hybrid work model

Resumo da oferta

Decision procura um Salesforce Business Analyst com 5+ anos de experiência para colaborar em projetos no sector automotivo. Local: Porto. Modelo híbrido (2 dias no escritório por semana).

Certificação Salesforce Administrator obrigatória; outras certificações são bem-vindas. Capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções Salesforce é essencial. O candidato trabalhará com equipas técnicas e de negócio, garantindo qualidade de dados, segurança e governança, com foco em melhoria de

Qualificações

• 5+ anos de experiência comprovada como Salesforce Business Analyst.
• Certificação Salesforce Administrator obrigatória.
• Experiência com Sales Cloud, Service Cloud ou Experience Cloud.
• Conhecimento de processos CRM (lead-to-opportunity, case management).
• Conhecimento de ferramentas de automação (Flows, Process Builder).
• Experiência em metodologia Agile e escrita de user stories.

Responsabilidades

• Recolher requisitos e analisar com as partes interessadas do negócio.
• Desenhar soluções com Salesforce em colaboração com arquitetos e developers.
• Otimizar processos com capacidades do Salesforce.
• Testes e validação, incluindo UAT.
• Documentação e formação de utilizadores.
• Comunicar com stakeholders de forma clara e simples.

Conhecimentos

Sales Cloud

Service Cloud

Experience Cloud

CRM processes

Flows/Process Builder

Reports & Dashboards

Agile methodologies

Inglês fluente

Formação académica

Salesforce Administrator Certification

Salesforce Business Analyst Certification

Ferramentas

Data Loader

Salesforce APIs

Lightning Components

Apex

Integration concepts

Training management solutions

Descrição da oferta de emprego

Decision procura um Salesforce Business Analyst com 5+ anos de experiência para colaborar em projetos no sector automotivo. Local: Porto. Modelo híbrido (2 dias no escritório por semana).

Certificação Salesforce Administrator obrigatória; outras certificações são bem-vindas. Capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções Salesforce é essencial. O candidato trabalhará com equipas técnicas e de negócio, garantindo qualidade de dados, segurança e governança, com foco em melhoria de