Governance E Operations Delivery

Olisipo; Lisboa; Presencial; EUR 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de Saúde

Formação online Udemy

Formação Presencial no Learning Center

Certificações Gratuitas

Descontos em parceiros Olisipo

Consultas psicológicas

Adiantamento de salário

Resumo da oferta

A Olisipo procura um profissional para acompanhar o backlog operacional, garantindo rastreabilidade entre pedidos, atividades e mudanças, com foco em alta qualidade e evidências documentais.

Responsável por facilitar reuniões de Squad, acompanhar prazos, gerir runbooks e produzir reporting para decisões executivas. Regime híbrido em Lisboa, com formação e certificações disponíveis.

Qualificações

• Experiência mínima de 7 anos em governance operacional e PMO técnico.
• Experiência em ambientes Agile com equipas técnicas.
• Implementação de práticas de governance e QA operacional.
• Conhecimentos em Jira, Azure DevOps, Confluence, SharePoint ou ServiceNow.
• Gestão de backlog, riscos, dependências e reporting operacional.
• Gestão de documentação técnica e governação.
• Acompanhamento de equipas de infra, cloud, DevOps ou operações.
• Conhecimento de ITSM/ITIL e gestão de mudanças (CAB, risco e evidências).
• Certificações Scrum Master, ITIL ou PRINCE2 são valorizadas.
• Forte sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe.
• Capacidade de comunicação com equipas técnicas e stakeholders.

Responsabilidades

• Acompanhar o backlog operacional, incluindo atividades, ações, riscos, dependências e bloqueios.
• Garantir a rastreabilidade entre pedidos, atividades, mudanças, documentação e evidências associadas.
• Preparar e facilitar reuniões de acompanhamento da Squad.
• Realizar o follow-up de ações, responsáveis e prazos definidos.
• Assegurar a aplicação de critérios de qualidade e validação das entregas.
• Garantir que nenhuma atividade seja encerrada sem documentação e evidências completas.
• Gerir e manter runbooks, procedimentos, Knowledge Base, standards, diagramas e documentação técnica.
• Acompanhar releases, mudanças, testes, planos de implementação, rollback e validação pós-mudança.
• Articular com processos de Incident, Problem e Change Management.
• Produzir reporting operacional e executivo para suporte à decisão.
• Identificar, mitigar e escalar riscos, desvios e bloqueios de forma atempada.

Conhecimentos

Governança operacional

PMO técnico

Delivery/Operations

Ágil Scrum/Kanban

Comunicação com stakeholders

Formação académica

Scrum Master

ITIL

PRINCE2

Ferramentas

Jira

Azure DevOps

Confluence

SharePoint

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Perfil:

• Experiência mínima de 7 anos em Governance operacional, PMO técnico, Service Delivery Support ou Operations Coordination;


• Experiência em ambientes Agile (Scrum/Kanban) com equipas técnicas (infraestrutura, DevOps ou operações);


• Experiência comprovada na implementação de práticas de governance e QA operacional, não apenas reporting;


• Conhecimentos e experiência com ferramentas como Jira, Azure DevOps, Confluence, SharePoint ou ServiceNow;


• Experiência em gestão de backlog, riscos, dependências, ações e reporting operacional;


• Experiência na gestão e governação de documentação técnica e operacional;


• Experiência no acompanhamento de equipas técnicas de infraestrutura, cloud, DevOps, automação ou operações;


• Conhecimento de ITSM/ITIL e processos de gestão de mudanças (CAB, risco e evidências);


• Certificações como Scrum Master, ITIL ou PRINCE2 são valorizadas;


• Forte sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe;


• Capacidade de comunicação e articulação com equipas técnicas e stakeholders.

Responsabilidades:

• Acompanhar o backlog operacional, incluindo atividades, ações, riscos, dependências e bloqueios;


• Garantir a rastreabilidade entre pedidos, atividades, mudanças, documentação e evidências associadas;


• Preparar e facilitar reuniões de acompanhamento da Squad;


• Realizar o follow-up de ações, responsáveis e prazos definidos;


• Assegurar a aplicação de critérios de qualidade e validação das entregas;


• Garantir que nenhuma atividade seja encerrada sem documentação e evidências completas;


• Gerir e manter runbooks, procedimentos, Knowledge Base, standards, diagramas e documentação técnica;


• Acompanhar releases, mudanças, testes, planos de implementação, rollback e validação pós-mudança;


• Articular com processos de Incident, Problem e Change Management;


• Produzir reporting operacional e executivo para suporte à decisão;


• Identificar, mitigar e escalar riscos, desvios e bloqueios de forma atempada.

Oferecemos:

• Seguro de Saúde;


• Formação online gratuita, através da plataforma Udemy;


• Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo;


• Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);


• Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros);


• Consultas psicológicas gratuitas;


• Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.

Regime de trabalho híbrido.