GESTOR DE DÍVIDA E COORDENAÇÃO DE APOIO AO CLIENTE (B2B/B2C) (M/F) - LISBOA

Aquaservice Portugal; Odivelas; Presencial; EUR 30 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços está à procura de um responsável pela Gestão de Dívidas e Coordenação do Atendimento ao Cliente. O profissional irá liderar o departamento de cobranças, gerindo casos de faturação e garantindo a eficiência das operações. O candidato ideal deve ter entre 4 a 7 anos de experiência em cobrança B2B/B2C, formação em Gestão de Empresas ou áreas relacionadas, e competências em liderança e negociação. Fluência em espanhol e inglês será valorizada.

Qualificações

• 4–7 anos de experiência em cobrança/fidelização B2B/B2C e gestão de equipas.
• Domínio de métricas (DSO, CEI, aging).
• Integração com ERP/CRM/BI é valorizada.

Responsabilidades

• Liderar o departamento de cobranças e coordenar os SLAs.
• Gerir casos de faturação, cobrança e comerciais.
• Garantir tempos de resolução e controle do backlog.

Conhecimentos

Gestão de Dívidas

Coordenação de Atendimento ao Cliente

Liderança

Negociação

Métricas de Cobrança

Fluência em Espanhol

Fluência em Inglês

Formação académica

Gestão de Empresas

Finanças

Comunicação

Ferramentas

ERP

CRM

BI

Descrição da oferta de emprego

O que procuramos

Responsável pela Gestão de Dívidas e Coordenação doAtendimento ao Cliente (B2B/B2C) - Famões

Principais responsabilidades

Liderar o departamento de cobranças e coordenar, acima do Gestor de Atendimento, os SLAs e escalonamentos de casos de faturação/cobrança/comerciais.

Objetivo

Reduzir DSO, roll rate e write off, e garantir tempos de resolução e controle do backlog.

Requisitos

• Experiência: 4–7 anos em cobrança/fidelização B2B/B2C e gestão deequipas
• Formação Superior: Gestão de Empresas/Finanças/Comunicação
• Conhecimentos: domínio de métricas (DSO, CEI, aging) e integração comERP/CRM/BI.
• Competências de liderança e negociação.
• Idiomas: espanhol, inglês valorizado (fornecedores/contratos).

Se consideras que esta é uma boa oportunidade de desenvolvimento profissional e evolução de carreira, vem saber mais!

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