GESTOR DE COBRANÇAS (M/F) - LISBOA

Aquaservice Portugal; Odivelas; Presencial; EUR 25 000 - 35 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de cobranças em Odivelas procura um profissional para gerir a carteira de clientes, resolver incidentes de faturamento e elaborar relatórios. É obrigatória a licenciatura em Psicologia, Sociologia, Recursos Humanos ou Gestão e CCP. Oferecemos remuneração fixa e variável e oportunidades de desenvolvimento pessoal.

Serviços

Remuneração fixa e variável

Oportunidades de evolução de carreira

Formação dedicada

Qualificações

• Licenciatura obrigatória em Psicologia, Sociologia, Gestão ou Ciências Sociais.
• Certificado de Competências Pedagógicas obrigatório.
• Experiência em cobranças a clientes particulares desejável.

Responsabilidades

• Gerir carteira mensal de clientes com chamadas e comunicações.
• Resolver incidentes e reclamações de faturamento.
• Gerar relatórios diários com informações relevantes.

Conhecimentos

Organização

Proatividade

Autogestão

Comunicação em Espanhol B2

Formação académica

Licenciatura em Psicologia

Licenciatura em Sociologia

Licenciatura em Gestão

Licenciatura em Outras Ciências Sociais

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Admissão Imediata Lisboa -Famões

Principais responsabilidades:

• Gerir carteira mensal de clientes: chamadas de entrada e saída e comunicações escritas.
• Corresponder aos objetivos de contacto em cada interação com o cliente: incentivar o débito direto, negociar dívidas, incentivar a cobrança online ou obter uma estimativa de pagamento.
• Gerir incidentes relacionados com problemas de faturação: gerir reclamações de clientes e resolver incidentes que auxiliam na regularização de faturas e recuperação de dívidas.
• Identificar o motivo da falta de pagamento: analisar a dívida do cliente e elaborar argumentos para as diferentes situações encontradas (documentados: faturas, formas de pagamento, guias de remessa, histórico, etc.).
• Relatórios: rever diariamente a carteira sob a sua responsabilidade e registar novos números, pessoas de contacto, ações acordadas, previsões, negociações, pagamentos efetuados, entre outras informações relevantes geradas através da interação com os clientes.
• Usar ferramentas de gestão: usar de forma eficiente e responsável as ferramentas de gestão fornecidas para fazer ou receber chamadas, mensagens de texto, e-mails entre outros.

Garantimos:

• Total confidência e descrição no processo.
• Remuneração fixa e remuneração variavel (de acordo com atingimento de objetivos).
• Desenvolvimento pessoal com oportunidades concretas de evolução de carreira.
• Uma pessoa dedicada ao teu desenvolvimento e à tua formação.

Procuramos:

• Formação académica: Licenciatura em Psicologia / Sociologia / Recursos Humanos / Gestão/ Outras Ciências Sociais - obrigatório.
• Com CCP (Certificado de Competências Pedagógicas, anteriormente CAP) - obrigatório.
• Línguas: Português nativo, Espanhol B2 (desejável).
• Informática: Excel.
• Outras competências técnicas: experiência na área de cobranças a clientes particulares, capacidade de organização, proatividade, autogestão.

Se consideras que esta é uma boa oportunidade de desenvolvimento profissional e evolução de carreira, vem saber mais!

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