Gestor de Clientes Loja (Ponta Delgada)

Cofidis Portugal; Ponta Delgada; Presencial; EUR 18 000 - 28 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa financeira em Ponta Delgada procura um Gestor de Clientes para garantir um serviço de qualidade. O candidato ideal terá formação mínima de 12º ano e experiência em vendas, proporcionando soluções financeiras personalizadas. O trabalho inclui a venda de produtos e a resposta aos contactos dos clientes, garantindo a satisfação do cliente. Esperamos a tua candidatura!

Qualificações

• Licenciatura (preferencial) ou 12º ano (obrigatório).
• Experiência profissional na área comercial/vendas.
• Domínio de Ms Office.

Responsabilidades

• Venda de produtos e serviços, proporcionando experiências memoráveis.
• Assegurar a resposta aos contactos efetuados pelos clientes.
• Desenvolver campanhas em loja orientadas para as necessidades dos clientes.
• Colaborar na melhoria da experiência do cliente.

Conhecimentos

Comunicação

Gestão de Conflitos

Proatividade

Espírito Crítico

Conhecimentos em Informática

Formação académica

Licenciatura

12.º ano

Ferramentas

Ms Office

Descrição da oferta de emprego

Estamos em Portugal desde 1996 e pertencemos ao Grupo Cofidis, um grupo financeiro de dimensão europeia, que criou um conceito simples e inovador: o crédito ao consumo à distância.

O nosso foco são as pessoas e estamos muito atentos às necessidades dos nossos clientes. Cada passo que damos é um avanço, para um futuro financeiro mais claro e seguro. Tornamos as relações financeiras mais fáceis, acessíveis, sem complicações. Usamos a inovação e a tecnologia a favor das pessoas, para criar experiências únicas, digitais ou físicas, a par com produtos que acrescentem valor e que aumentem o bem‑estar financeiro dos nossos clientes. Acreditamos que a verdadeira inovação financeira reside na simplicidade, na utilidade e no impacto social.

Serás integrado(a) na Direção de Inovação e Criação de Valor como Gestor de Clientes e terás a importante Missão assegurar um serviço ao cliente de qualidade, através da apresentação de soluções integradas e personalizadas às necessidades financeiras e de proteção dos nossos clientes, e do cumprimento das normas e procedimentos definidos, com o objetivo de maximizar os resultados de negócio e garantir a satisfação dos clientes da Cofidis. Serás a cara da Cofidis nas nossas lojas.

O que vais fazer:

• Venda de produtos e serviços, proporcionando experiências memoráveis e colocando o cliente no centro das nossas ações, conciliando o interesse comercial com o risco da empresa;
• Assegurar a resposta aos contactos efetuados pelos clientes, recebidos nos diferentes canais de comunicação (presencial, chat, telefone e e‑mail) numa ótica de problem‑solving;
• Desenvolver campanhas em loja e através de outros canais, orientadas para as necessidades dos nossos clientes, contribuindo para os objetivos comerciais;
• Operacionalizar os procedimentos e as “boas práticas” da Cofidis, em todas as interações, colaborando ativamente na melhoria da experiência cliente.

O que procuramos da tua parte:

• Licenciatura (preferencialmente) ou 12º ano (obrigatório);
• Experiência profissional na área comercial/vendas;
• Conhecimentos informáticos / Domínio Ms Office;
• Competências de comunicação e gestão de conflitos;
• Espírito crítico, proatividade e simplificação;
• Disponibilidade para deslocações.

Um colaborador Cofidis tem consideração para com os outros, molda‑se às exigências e responde com agilidade e de forma personalizada. Cria processos e estabelece relações com simplicidade. Assume a responsabilidade e promove a confiança e o compromisso, encarando com audácia todos os desafios.

Se esta forma de trabalhar te faz sentido, não percas a oportunidade de te juntar‑se à equipa Cofidis. Esperamos por ti!