Gestor de Cliente | HeyDoc Cluster Lisboa

HeyDoc; Lisboa; Presencial; EUR 26 000 - 38 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Apoio a regresso às aulas e Natal

Your Baby Matters | Kit maternidade

Clube Lusíadas Descontos

Resumo da oferta

A HeyDoc, rede de Clínicas de Medicina Dentária, Estética e Cirurgia Plástica do Grupo Lusíadas Saúde, procura um(a) gestor(a) de Cliente para o Cluster Lisboa. O(a) candidato(a) apoiará a gestão de agendas, resolverá reclamações com sensibilidade e proporcionará um serviço de excelência, assegurando acompanhamento de faturação e feedback ao cliente.

A posição envolve formação contínua, mobilidade interna e benefícios como seguro de saúde, descontos Lusíadas e apoio a regresso às aulas, com

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e gestão de agendas.
• Capacidade de comunicação clara com equipas clínicas e clientes.
• Proatividade e sensibilidade no tratamento de reclamações.

Responsabilidades

• Acompanhar a gestão e dinamização de agendas médicas em articulação com a liderança.
• Resolver reclamações com eficácia e tratamento adequado.
• Garantir um atendimento de excelência durante e após consultas.
• Elaborar orçamentos e informar sobre planos de tratamento, com acompanhamento de faturação.

Conhecimentos

Gestão de clientes

Gestão de agendas

Comunicação eficaz

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Na HeyDoc, acreditamos que cuidar do sorriso e da confiança de cada pessoa é também cuidar da sua saúde e bem-estar.

Somos a rede de Clínicas de Medicina Dentária, Estética e Cirurgia Plástica do Grupo Lusíadas Saúde, unindo a excelência clínica à inovação tecnológica e à proximidade humana. Valorizamos a abertura, compaixão, lealdade e integridade — princípios que nos unem e que fazem da nossa equipa um verdadeiro reflexo do “Sabemos Cuidar”.

Integrar a HeyDoc é crescer num projeto em expansão, com o apoio e a solidez de um grupo de referência, onde cada profissional encontra formação, desenvolvimento e propósito.

Atualmente, precisamos de aumentar o Talento na nossa Equipa. Estamos à procura de um(a) gestor(a) de Cliente para integrar a HeyDoc no Cluster Lisboa.

Principais Responsabilidades:

• Apoiar diretamente a gestão e dinamização das agendas médicas, em articulação com a orientação das chefias;
• Solucionar situações de reclamação com eficiência e com a devida sensibilidade e tratamento especial;
• Proporcionar um serviço de excelência, agilizando o processo com todos os intervenientes, garantindo o apoio ao cliente, durante e após consultas;
• Elaborar orçamentos, bem como informar e prestar todos os esclarecimentos ao cliente sobre o plano personalizado de tratamento, assegurando o acompanhamento da faturação e disponibilizando linha de crédito sempre que adequado, em total articulação com equipa clínica.
• Dia de aniversário oferecido;
• Seguro de saúde para o próprio;
• Formação contínua e mobilidade interna – Academia Lusíadas | Knowledge Center;
• Your Baby Matters | Kit maternidade;
• Apoios ao regresso às aulas e Natal;
• Clube Lusíadas Vantagens | Descontos exclusivos;
• Seguro para a família e condições especiais para agregados familiares;
• Apoio a filhos de colaboradores com necessidades especiais – Lusíadas em Família.

No Grupo Lusíadas Saúde promovemos um ambiente inclusivo e diverso, onde valorizamos as diferenças e garantimos igualdade de oportunidades para todas as pessoas, independentemente da sua identidade, origem ou condição.