Gestor Comercial e Operações/ Sub-Diretor de loja

Makro Portugal; Albufeira; Presencial; EUR 30 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em distribuição em Albufeira procura um(a) Gestor(a) de Loja para coordenar operações e maximizar vendas. O candidato ideal terá formação em Gestão e experiência no retalho. A função envolve liderar a equipa, implementar estratégias centradas no cliente e garantir a eficiência operacional. Oferecemos um ambiente dinâmico, seguro de vida e plano de formação contínua.

Serviços

Seguro de vida

Seguro de saúde

Descontos para funcionários

Plano de formação contínua

Qualificações

• Experiência em função de responsabilidade similar na área do retalho/distribuição (5 a 8 anos).
• Disponibilidade para trabalhar com horários rotativos.
• Conhecimentos de Inglês.

Responsabilidades

• Liderar e coordenar a operação comercial da loja.
• Implementar a estratégia comercial centrada numa abordagem multicanal.
• Garantir máxima disponibilidade de produtos.

Conhecimentos

Liderança

Orientação para o cliente

Planejamento e organização

Formação académica

Formação Superior na área de Gestão ou similar

Ferramentas

Ferramentas Office

Descrição da oferta de emprego

A MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade.

Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para o futuro: foco no cliente, inovação tecnológica e modelos de negócios sustentáveis. Somos o parceiro de excelência do canal HoReCa.

A Diversidade e Inclusão são valores essenciais para a makro e fundamentais para o nosso sucesso. Ao promover uma cultura de respeito, justiça e igualdade de oportunidades, criamos um ambiente de trabalho onde todos os nossos colaboradores se possam sentir valorizados e respeitados.

É por isso que na makro tens “m formas de acrescentar valor". É com este mote que celebramos quem somos, como trabalhamos e o poder deste nosso “m", que representa o melhor que há na nossa equipa e o impacto positivo que, todos os dias, criamos juntos.

MISSÃO

MISSÃO

Liderar e coordenar a operação comercial da loja, implementando estratégias para maximizar as vendas e a rentabilidade. Assegurar a execução eficaz da estratégia da loja e impulsionar a eficiência operacional através de processos MFC e ferramentas digitais nas várias secções, com o objetivo de proporcionar a melhor experiência cliente. Deve promover uma cultura de excelência no atendimento ao cliente, assim como motivar e desenvolver a equipa para alcançar elevados níveis de performance e produtividade.

RESPONSABILIDADES

FOCO NO CLIENTE E CRESCIMENTO

• Implementar a estratégia comercial centrada numa abordagem multicanal, alinhada com a visão global da empresa e adaptada ao contexto local
• Monitorizar e analisar o comportamento dos clientes (share of wallet, frequência de visitas, valor médio de compras, rentabilidade) e garantir a implementação de estratégias de ativação ao longo do ciclo de vida do cliente
• Promover uma comunicação eficaz entre a equipa de Chefes de Secção, FSD e Sales Force garantindo execução eficaz da estratégia da loja

VENDA PROATIVA

• Analisar as atividades diárias da equipa, as vendas e o feedback dos clientes para identificar oportunidades de negócio
• Coordenar e promover junto dos Chefe de Secção a visita e interação com os clientes
• Promover uma abordagem centrada no cliente com a equipa da loja através da dinamização de ações em loja como eventos para clientes, degustações, entre outros

NÍVEL DE SERVIÇO E EFICIÊNCIA OPERACIONAL

• Garantir máxima disponibilidade de produtos, monitorizando os KPIs relevantes (Vendas, Stocks, availability, etc)
• Assegurar que os colaboradores utilizam os sistemas operacionais e digitais para manter níveis de stock precisos de forma a otimizar a eficiência operacional (inventários, reposição, correções de stock, etc.)
• Monitorizar a produtividade e eficiência da equipa, de forma a otimizar a alocação de FTE´s a cada área
• Cumprir com os requisitos legais como HACCP, normas de segurança e normas laborais, bem como os Standard Operating Procedures da METRO (planeamento de inventário, planogramas, etc)

LIDERANÇA

• Identificar e desenvolver talentos e assegurar uma linha de sucessão sólida a nível de loja
• Criar uma equipa de trabalho motivada, cooperativa e apaixonada que proporciona uma experiência cliente positiva
• Monitorizar a produtividade e performance dos colaboradores (pessoa certa no lugar certo) ao longo de todas as fases do ciclo de vida do colaborador
• Ser um role model no cumprimento dos METRO Fundamentals, inspirando a equipa a seguir as melhores práticas e padrões da empresa
• Facilitar a cooperação entre áreas para alcançar objetivos comuns e melhorar a eficácia operacional

QUALIFICAÇÕES

QUALIFICAÇÕES

• Formação Superior na área de Gestão ou similar
• Experiência em função de responsabilidade similar na área do retalho/distribuição (5 a 8 anos)
• Bons conhecimentos de ferramentas Office
• Disponibilidade para trabalhar com horários rotativos
• Conhecimentos de Inglês

COMPETÊNCIAS

COMPETÊNCIAS

• Liderança
• Focado na orientação para cliente e resultados
• Capacidade de planeamento e organização

COM A MAKRO IRÁS TER:

COM A MAKRO IRÁS TER

• 🌍 Integração num grupo empresarial sólido com dimensão internacional e com um ambiente de trabalho dinâmico e proativo
• 🎯 Seguro de vida e seguro de saúde
• 🚀 Plano de formação inicial e contínuo com oportunidades constantes de aprendizagem
• 🙌 Descontos para funcionários nas nossas lojas Makro, bem como outros descontos na nossa rede de parceiros