Gestor Comercial E-commerce

Batista Gomes, Lda; Águeda; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Job summary

A Batista Gomes, empresa portuguesa líder no fornecimento de ferragens para arquitetura, construção e mobiliário, procura um Assistente Administrativo-Comercial & E-commerce para reforçar a equipa. Será responsável pelo atendimento a clientes nacionais e internacionais, gestão de encomendas e suporte em plataformas digitais.

Procura-se pessoa com 12.º ano, domínio do inglês (B2), boa comunicação, autonomia e capacidade de gerir várias tarefas.

Qualifications

• Escolaridade mínima ao nível do 12.º ano.
• Domínio obrigatório da língua inglesa, falada e escrita (preferencialmente nível B2 ou superior).
• Capacidade para atender chamadas telefónicas, responder a emails e esclarecer questões comerciais em inglês, com autonomia.
• Excelente capacidade de comunicação oral e escrita em português.
• Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe.
• Capacidade de trabalhar de forma autónoma e gerir diferentes tarefas em simultâneo.
• Espírito de equipa, proatividade e orientação para a resolução de problemas.
• Bons conhecimentos de ferramentas informáticas, nomeadamente Microsoft Office.
• Facilidade de aprendizagem e adaptação a novas ferramentas digitais.

Responsibilities

• Assegurar o atendimento e acompanhamento de clientes nacionais e internacionais, através de email, telefone e plataformas digitais.
• Comunicar com clientes em português e inglês, de forma clara e profissional.
• Receber, analisar e processar encomendas de clientes.
• Acompanhar o estado das encomendas, desde a sua receção até à expedição e entrega.
• Prestar informações sobre produtos, preços, disponibilidades e prazos de entrega.
• Acompanhar reclamações, devoluções e situações de pós-venda.
• Articular com os departamentos comercial, logístico e administrativo para garantir a correta execução dos processos.
• Fazer a gestão e atualização de informação nas plataformas digitais e sistemas internos.
• Executar tarefas administrativas relacionadas com a atividade comercial.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos e da experiência do cliente.

Skills

Inglês (B2)

Comunicação eficaz

Organização

Autonomia

Proatividade

Trabalho em equipa

Education

12.º ano

Tools

Microsoft Office

Job description

A Batista Gomes é uma empresa portuguesa lider no fornecimendo de soluções em ferragens para arquitetura, construção e mobiliário.

Com mais de 35 anos de experiência no mercado, trabalhamos diariamente para oferecer aos nossos clientes uma vasta gama de produtos, um serviço de excelência e soluções que contribuam para melhorar os espaços onde vivemos.

No âmbito do reforço da nossa equipa, procuramos um(a) Assistente Administrativo-Comercial & E-commerce, com capacidade de organização, espírito de iniciativa e orientação para o cliente.

Principais responsabilidades

• Assegurar o atendimento e acompanhamento de clientes nacionais e internacionais, através de email, telefone e plataformas digitais.
• Comunicar com clientes em português e inglês, de forma clara e profissional.
• Receber, analisar e processar encomendas de clientes.
• Acompanhar o estado das encomendas, desde a sua receção até à expedição e entrega.
• Prestar informações sobre produtos, preços, disponibilidades e prazos de entrega.
• Acompanhar reclamações, devoluções e situações de pós-venda.
• Articular com os departamentos comercial, logístico e administrativo para garantir a correta execução dos processos.
• Fazer a gestão e atualização de informação nas plataformas digitais e sistemas internos.
• Executar tarefas administrativas relacionadas com a atividade comercial.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos e da experiência do cliente.

Perfil pretendido

• Escolaridade mínima ao nível do 12.º ano.
• Domínio obrigatório da língua inglesa, falada e escrita (preferencialmente nível B2 ou superior).
• Capacidade para atender chamadas telefónicas, responder a emails e esclarecer questões comerciais em inglês, com autonomia.
• Excelente capacidade de comunicação oral e escrita em português.
• Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe.
• Capacidade de trabalhar de forma autónoma e gerir diferentes tarefas em simultâneo.
• Espírito de equipa, proatividade e orientação para a resolução de problemas.
• Bons conhecimentos de ferramentas informáticas, nomeadamente Microsoft Office.
• Facilidade de aprendizagem e adaptação a novas ferramentas digitais.

Fatores valorizados

• Experiência anterior em funções administrativas, comerciais ou de atendimento ao cliente.
• Experiência em gestão de encomendas e plataformas de e-commerce.
• Conhecimentos de sistemas de gestão ERP.
• Conhecimento de outros idiomas.
• Interesse pelo setor das ferragens, construção ou mobiliário.

O que oferecemos

• Integração numa empresa sólida, com mais de 35 anos de experiência.
• Formação inicial e acompanhamento contínuo.
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
• Oportunidade de desenvolvimento e crescimento profissional.
• Remuneração compatível com a experiência e competências demonstradas.