Gestor(a) de Serviços e Operações

Synchro by egor; Porto; Presencial; EUR 30 000 - 40 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de outsourcing em Porto está à procura de um(a) Gestor(a) de Serviço/Operações para gerenciar relações com clientes. O candidato ideal terá pelo menos 3 anos de experiência na área de Gestão de Serviço IT e uma licenciatura relevante. Dentre as funções estão a monitorização de incidentes e melhoria de processos. Oferecemos salário base com subsídio alimentação e a integração em projeto de elevada responsabilidade.

Serviços

Subsídio alimentação

Integração em projeto de responsabilidade

Qualificações

• Mínimo de 3 anos de experiência em gestão de serviços IT.
• Certificação ITIL preferencial.
• Experiência em gestão de clientes.

Responsabilidades

• Gerir relações com clientes e garantir satisfação.
• Melhorar processos e procedimentos.
• Elaborar relatórios e monitorizar execução

Conhecimentos

Gestão de processo

Relações com clientes

Monitoramento de incidentes

Formação académica

Licenciatura em área relevante

Descrição da oferta de emprego

A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta Gestor(a) de Serviço/Operações para organismo público, no Porto.

FUNÇÃO

• Gerir as relações com o cliente e garantir que o mesmo se encontra satisfeito;
• Procurar, sempre que aplicável, melhorar os processos e procedimentos;
• Elaboração de relatórios;
• Gerir a execução do contrato em função dos SLAs acordados;
• Monitorização dos incidentes/pedidos.

LOCAL E HORÁRIO

• 09h00-18h00;
• Local de trabalho: Porto.

REQUISITOS

• Experiência comprovada mínima de 3 anos em funções similares na área de Gestão de Serviço IT;
• Licenciatura em área relevante ao correto desempenho de funções;
• Experiência comprovada em gestão de clientes.
• Certificação ITIL (preferencial).

CONDIÇÕES

• Salário Base + Subsídio alimentação;
• Integração em projeto de elevada responsabilidade.

Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado. Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.