Front Office Internship - Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort

Minor Hotels Europe & Americas; Faro; Sur place; EUR 5 600 - 6 700; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bolsa de Estágio 500€

Acesso à formação online

Benefícios corporativos

Oportunidade de carreira internacional

Résumé du poste

A Minor Hotels Europe & Americas procura um Estagiário de Front Office para o Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort, com duração de 6 meses. O estágio envolve atendimento ao cliente, reserva de quartos, check-in/check-out e promoção dos serviços do hotel, com foco na excelência e fidelização.

O candidato ideal deve possuir fluência em inglês, conhecimentos básicos de português e disponibilidade para iniciar entre Fevereiro e Março de 2027. Cidadania da UE ou autorização Swiss é exigida.

Qualifications

• Fluência em inglês é desejável; conhecimento básico de português é valorizado.
• Cidadania da UE ou visto de trabalho suíço exigidos para estágio.
• Disponibilidade para estágio de 6 meses (fev/mar 2027).

Responsabilités

• Receber clientes do check-in ao check-out com serviço de excelência.
• Gerir reservas e atribuição de quartos em colaboração com departamentos.
• Promover serviços do hotel e programas de fidelidade.
• Fornecer informações sobre a área e eventos locais.
• Colaborar com outros departamentos conforme necessidade.

Connaissances

Inglês fluente

Português intermediário

Flexibilidade de horário

Paixão pelo serviço

Formation

Curso de Gestão Hoteleira ou área relacionada

Description du poste

Oportunidades de carreira: Estágio . Front Office (M/F) - Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort (7731)

ID da requisição7731-Publicado01/10/2026-Front Office-Portugal

Junte-se à Tivoli Hotels & Resorts, uma marca única e eclética presente em praias idílicas, localizações cosmopolitas e destinos luxuosos. Deixe-se envolver pela filosofia Tivoli e pelo seu legado duradouro, que se destaca em mercados consolidados e mercados emergentes, de destinos icónicos desde a Europa ao Médio Oriente, do Brasil à Grande China.

Abrace a essência intemporal, dedicada e distinta dos Tivoli Hotels & Resorts. Acreditamos na criação de experiências "bene viver" inspiradas na hospitalidade intemporal, convidando os nossos clientes a viver o momento, proprcionando um serviço de excelência, desfrutando de um serviços de F&B contemporâneo e inovador, em simultâneo com a partilha de conhecimentos exclusivos sobre os destinos.

O Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort, em Portugal, é um dos mais emblemáticos resorts de 5 estrelas do Algarve, proporcionando uma hospitalidade de excelência num dos destinos mais procurados da região. Com uma localização privilegiada entre a vibrante Marina de Vilamoura e uma deslumbrante praia, o resort oferece o cenário ideal para realizares o teu estágio.

Com elegantes quartos e suites com vistas para a marina ou para o mar, uma seleção de restaurantes e bares, incluindo oPurobeach, um luxuoso Tivoli Spa, piscinas e amplas instalações para reuniões e eventos, entre as quais se destaca o Centro de Congressos do Algarve, o resort proporciona um ambiente dinâmico e inspirador para aprenderes, desenvolveres competências e cresceres profissionalmente. Este é o hotel perfeito para realizares o teu estágio.

O que vai fazer?

Como Estagiário(a) de Front Office (M/F), ficará responsável por receber, acompanhar e apoiar o cliente desde a fase de reserva até ao check-out, garantindo um serviço de qualidade e excelência de acordo com os procedimentos e standards de serviço do hotel, contribuindo ativamente e de forma decisiva para exceder as expectativas do cliente.

• Acolher e receber os clientes durante o check-in e check-out de forma atempada e profissional.
• Gerir as reservas e a atribuição de quartos com base nas características dos clientes (VIPs, tradicionais, novos clientes) em colaboração com os vários departamentos.
• Manter a equipa de receção, de gestão e restantes departamentos, informada sobre pedidos, inquéritos, reclamações e sugestões dos clientes.
• Conhecer e promover o destino e os serviços do hotel, tarifas, promoções disponíveis, eventos especiais e informações gerais de segurança.
• Maximizar a ocupação dos quartos às melhores tarifas, incluindo o fecho de vendas e extranets, se necessário.
• Utilizar técnicas de up-selling, promovendo o programa de fidelização GHG Discovery, os outlets e serviços do hotel.
• Fornecer informações aos aos clientes sobre o hotel e área circundante, incluindo eventos especiais, pontos turísticos, restaurantes e atividades locais.
• Responder aos pedidos dos clientes (como transporte, reservas, etc), tomando as providências necessárias ou identificando fornecedores adequados.
• Cumprir com os procedimento e Standards de serviçodo hotel.
• Prestar assistência a outros departamentos, quando necessário.
• Informar e Prestar serviços noturnos aos hóspedes, como serviço de despertar.
• Gerir a faturação, os pagamentos e as operações de caixa durante o turno da noite.
• Realizar rondas, verificar irregularidades e assegurar o fecho de janelas e portas.
• Orientação para o cliente
• Paixão pelo Serviço
• Flexibilidade de horário
• Disponibilidade para aprender e evoluir
• Disponibilidade para realização de Estágio de 6 meses - Fevereiro/Março - Agosto/Setembro 2027
• Fluente em inglês e conhecimentos de português são desejáveis (embora não sejam fatores de exclusão).
• Frequência do Curso de Gestão Hoteleira ou área relacionada.
• Passaporte da UE e/ou titular de Autorização de Residência Suíça (Tipo B).
• Requisitos do trabalho: Cidadania da UE ou Visto de Trabalho Suíço.

Porquê escolher-nos?

Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como:

• Plano de estágio de 6 meses adaptado a si, ao seu curso e aos seus objetivos, para colocar em prática os conhecimentos adquiridos lado a lado com as nossas equipas e os nossos profissionais mais experientes.
• Participação numa sessão de boas‑vindas “Corporate Onboarding”, onde ficará a conhecer a Cultura, a Estratégia e os Valores da empresa e compreenderá em primeira mão o sentido de compromisso, orgulho e paixão de fazer parte deste grupo!
• Integração numa equipa dinâmica, focada num serviço de excelência
• 500€ (por mês) Bolsa de Estágio
• Integração num grupo internacional com mais de 560 hotéis em todo o mundo, com a possibilidade de iniciar uma carreira de sucesso a nível nacional e/ou internacional
• Tarifa especial para colaboradores, familiares e amigos em diversos serviços, como alojamento, alimentação e bebidas, entre outros;
• Refeições gratuitas Participação em diversas ações internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental;
• Dia de folga para celebrar o aniversário;
• Acesso à plataforma de formação online para melhorar o desenvolvimento de carreira;
• Fardamento gratuito e acesso à lavandaria para limpeza do fardamento;
• Participação em diversas ações internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental;
  Na Minor Hotels, os nossos estagiários e as nossas equipas são o nosso maior património.
  A sua paixão, motivação, espírito de equipa e compromisso com a excelência são a razão do nosso sucesso.
  Junte-se a nós!Esta pode ser a sua oportunidade de aprender com profissionais experientes, colocar em prática os teus conhecimentos e dar os primeiros passos rumo a uma carreira de sucesso num dos maiores grupos internacionais de hotelaria, com cerca de 560 hotéis e resorts em todo o mundo.

A Minor Hotels Europe & Americas está comprometida em promover um ambiente de trabalho inclusivo, no qual todos os colaboradores são valorizados e apoiados de forma equitativa. Promovemos a igualdade de oportunidades e abraçamos a diversidade em todas as suas formas. Acolhemos calorosamente todas as pessoas de braços abertos.