Franchise Hotel - SUPERVISOR DE RECEÇÃO

IHG Hotels & Resorts; Loulé; Presencial; EUR 30 000 - 40 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hotel premium em Portugal está à procura de um(a) SUPERVISOR(A) DE RECEÇÃO para liderar a equipe e proporcionar experiências memoráveis aos hóspedes. O candidato ideal deve ter formação certificada, 3 anos de experiência em recepção e fluência em português e inglês. Esta função oferece um salário competitivo e benefícios variados para apoiar a vida profissional.

Serviços

Salário competitivo

Ambiente de trabalho inclusivo

Benefícios variados

Qualificações

• Experiência sólida em recepção/serviço ao hóspede.
• 3 anos de experiência na função, incluindo gestão.
• Fluência em português e inglês; francês é um diferencial.

Responsabilidades

• Liderar e treinar a equipe de recepção.
• Construir relacionamentos com hóspedes e solucionar reclamações.
• Realizar inspeções regulares na recepção.
• Ajudar na elaboração de orçamentos e estratégias de receita.

Conhecimentos

Liderança

Treinamento de equipe

Atendimento ao hóspede

Solução de problemas

Comunicação em português e inglês

Formação académica

Formação certificada

Ferramentas

OPERA

Descrição da oferta de emprego

About Us

Junte-se ao Crowne Plaza Vilamoura-Algarve, uma das maiores e mais amadas redes de hotéis premium do mundo. Com mais de 400 hotéis em diversos locais em todo o mundo, o Crowne Plaza Hotéis e Resorts são a base perfeita para se conectar a negócios, lazer ou uma mistura de ambos. Projetamos cuidadosamente nossos espaços para incentivar, apoiar e celebrar grandes conexões. Também somos reconhecidos por receber reuniões e eventos, parceiros confiáveis e valiosos, graças à nossa experiência em conectar grupos nacionais e globais. Nosso estilo de serviço "Dare to Connect" ajuda os colegas a oferecerem uma abordagem espontânea ao serviço, que incentiva interações calorosas e acolhedoras com os hóspedes. Em nossos hotéis, encontrará uma equipa voltada para as pessoas, profissional e inclusiva, e se sentirá parte da nossa comunidade global. Se é uma pessoa inovadora e gosta de se conectar e colaborar, vai se sentir em casa e se destacar no Crowne Plaza Vilamoura-Algarve.

Your day to day

• Estamos à procura de um(a) SUPERVISOR(A) DE RECEÇÃO para assumir a responsabilidade de fornecer primeiras impressões memoráveis junto da sua equipa.
• Cada dia é diferente, mas irá principalmente:
• Liderar e treinar a sua equipa de receção para proporcionar experiências memoráveis aos hóspedes e as mais calorosas boas-vindas.
• Envolver-se com os hóspedes para construir relacionamentos pessoais e solucionar quaisquer reclamações.
• Realizar inspeções regulares na receção para garantir que estamos causando a primeira impressão certa.
• Ajudar a preparar orçamentos e encontrar novas maneiras de gerar receita de walk-ins e up-selling na receção.
• Treinar membros da equipa sobre procedimentos operacionais e assumir a liderança durante uma emergência ou crise.
• Reportando-se ao Chefe de Receção supervisionará uma equipa de funcionários.

What We Need From You

• Formação certificada e experiência na função com conhecimentos sólidos de OPERA.
• 3 anos de experiência em Receção/Serviço ao Hóspede, incluindo experiência em gestão.
• Deve falar português e inglês fluente.
• Desejável falar outros idiomas (Francês).

What We Offer

Damos ao nosso pessoal tudo o que eles precisam para ter sucesso. Desde um salário competitivo que recompensa todo o seu trabalho árduo até uma ampla gama de benefícios projetados para ajudá-lo a viver sua melhor vida profissional.

Damos as boas-vindas a todos e criamos equipes inclusivas onde celebramos as diferenças e incentivamos os colegas a se dedicarem totalmente ao trabalho. Somos um empregador de oportunidades iguais e oferecemos oportunidades para candidatos e funcionários sem levar em conta raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, status de veterano protegido ou deficiência. Promovemos uma cultura de confiança, apoio e aceitação. Sempre acolhendo diferentes origens, experiências e perspetivas.

Então, junte-se a nós e se tornará parte da nossa família hoteleira.

Don’t quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today.