Formador(a) Área Comercial e Serviço Após-Venda Automóvel

Grupo Jap; Penafiel; Hybrid; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Saúde

Seguro de Vida

Plano de Pensões

Job summary

Grupo JAP procura Formador(a) Área Comercial e Serviço Pós-Venda Automóvel para conceber, preparar e ministrar formação em Vendas, Pós-Venda e atendimento ao cliente.

O candidato ideal tem pelo menos 5 anos de experiência automóvel, experiência em formação presencial e online, e domínio de inglês, com disponibilidade para deslocações em Portugal e no estrangeiro.

Qualifications

• Experiência mínima de 5 anos em funções ligadas ao setor automóvel.
• Conhecimento das operações do retalho automóvel.
• Experiência na dinamização de formação presencial e online.
• Excelente capacidade de comunicação, apresentação e facilitação de grupos.
• Bons conhecimentos de inglês.
• Disponibilidade para deslocações em Portugal e, pontualmente, no estrangeiro.
• Integração num Grupo sólido com projetos de crescimento.

Responsibilities

• Conceber, preparar e ministrar ações de formação nas áreas de Vendas, Após-Venda (Atendimento) e Experiência de Cliente.
• Participar em programas de formação promovidos pelas marcas, assegurando a consolidação de conhecimento junto das equipas.
• Desenvolver materiais pedagógicos, manuais, apresentações e conteúdos de aprendizagem.
• Acompanhar a implementação de processos, metodologias e boas práticas comerciais e de relacionamento com clientes.
• Apoiar equipas de Vendas e Pós-Venda no desenvolvimento de competências comportamentais e operacionais.
• Avaliar a eficácia das ações de formação e identificar oportunidades de melhoria contínua.
• Contribuir para o desenvolvimento de uma cultura de aprendizagem e orientação para resultados.

Skills

Vendas

Pós-Venda

Gestão de Cliente

Formação de Adultos

Apresentação

Facilitação de Grupos

Inglês

Education

CCP - Certificado de Competências Pedagógicas

Certificações em formação, coaching, vendas ou experiência do cliente

Tools

CRM

Autoline

Job description

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Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP representa 15 marcas automóveis, em mais de 60 pontos de venda e reparaçãoCARBY, detém aMATRIZAUTO(maiormegastorede viaturas seminovas e usadas do país) e omaster franchise da rent a carSIXTem Portugal.

Nacionalmente é, também, uma referência no mercado das máquinas agrícolas e industriais e de movimentação de cargas, com o Entreposto Máquinas, representante oficial de mais de 10 marcas do setor.

Em África, o Grupo está presente em Angola, Quénia, Uganda e Tanzânia, onde é uma força em crescimento no mercado dos veículos pesados (MAN) e das máquinas agrícolas e industriais. Já em Moçambique, com a marca Entreposto, é uma referência de soluções de mobilidade, com viaturas ligeiras e pesadas, máquinas agrícolas e industriais e outros serviços adjacentes.

Fazer parte do universo JAP é um compromisso com a evolução e a diversidade de mercados, clientes, geografias, pessoas e equipas.

Se procura um desafio profissional aliciante, este projeto é para si!

Formador(a) Área Comercial e Serviço Após-Venda Automóvel

Responsabilidades

• Conceber, preparar e ministrar ações de formação nas áreas de Vendas, Após-Venda (Atendimento) e Experiência de Cliente;
• Participar em programas de formação promovidos pelas marcas, assegurando a consolidação de conhecimento, junto das equipas;
• Desenvolver materiais pedagógicos, manuais, apresentações e conteúdos de aprendizagem;
• Acompanhar a implementação de processos, metodologias e boas práticas comerciais e de relacionamento com clientes;
• Apoiar equipas de Vendas e Após-Venda (Atendimento) no desenvolvimento das suas competências comportamentais e operacionais;
• Avaliar a eficácia das ações de formação e identificar oportunidades de melhoria contínua;
• Contribuir para o desenvolvimento de uma cultura de aprendizagem, excelência de serviço e orientação para resultados.
• Experiência mínima de 5 anos em funções ligadas ao setor automóvel, preferencialmente nas áreas de Vendas, Pós-Venda, Gestão de Cliente ou Formação;
• Conhecimento das operações e processos do retalho automóvel;
• Experiência na dinamização de formação presencial e online;
• Excelente capacidade de comunicação, apresentação e facilitação de grupos;
• CCP (Certificado de Competências Pedagógicas);
• Bons conhecimentos de inglês;
• Facilidade de relacionamento interpessoal e capacidade de influenciar positivamente diferentes equipas;
• Disponibilidade para deslocações em Portugal e, pontualmente, no estrangeiro;
• Forte orientação para a aprendizagem contínua, inovação e desenvolvimento de competências.
• Conhecimento de metodologias de formação de adultos e desenvolvimento comportamental;
• Experiência na utilização e formação de sistemas de suporte ao negócio automóvel (CRM, Autoline);
• Certificações nas áreas de formação, coaching, vendas ou experiência do cliente;
• Contacto prévio com concessões de venda e Pós Venda automóvel;
• Conhecimento de metodologias de acompanhamento no terreno ou auditoria de processos.
• Integração num Grupo sólido e credível, tendo em curso a implementação de vários projetos de crescimento;
• Formação e possibilidade de desenvolvimentoprofissional e pessoal.
• Oportunidade real de progressão de carreira, de acordo com o desempenho e as competências demonstradas;
• Boas condições de trabalho e benefícios sociais(Seguro de Saúde, Seguro de Vida e possibilidade de acesso a Plano de Pensões).