Fleet Service Support

Adecco Recursos Humanos; Lisboa; Presencial; EUR 15 000 - 16 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Integração numa empresa referência

Equipe dinâmica

Desenvolvimento de competências

Resumo da oferta

Adecco Recursos Humanos procura um(a) Assistente de Gestão de Sinistros e Mobilidade para substituição temporária de maternidade.

Procuramos alguém organizado, com boa comunicação, orientação ao cliente e interesse pela área automóvel. O(a) candidato(a) atuará junto de uma equipa dinâmica, com foco em qualidade de serviço e cumprimento de SLA's.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, presencial ou telefónico.
• Conhecimentos de informática (Microsoft Office).
• Bons conhecimentos de Português e Inglês.

Responsabilidades

• Validar e gerir autorizações de reparações e sinistros, buscando controlo de custos.
• Acompanhar viaturas imobilizadas, mantendo comunicação regular com os condutores.
• Gerir viaturas de substituição com Rent-a-Car, incluindo prolongamentos e recolhas.
• Atender fornecedores por telefone, segundo níveis de serviço definidos.
• Registar e atualizar informações nas plataformas informáticas da área.
• Contribuir para a melhoria contínua da qualidade do serviço prestado aos clientes.
• Garantir o cumprimento dos SLA's e dos procedimentos internos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Trabalho em equipa

Formação académica

12.º ano de escolaridade

Ferramentas

Microsoft Excel

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Gestão de Sinistros e Mobilidade (M/F)

Estamos a recrutar um(a) Assistente de Gestão de Sinistros e Mobilidade para substituição temporária de colaborador(a) em licença de maternidade. Procuramos uma pessoa organizada, com boa capacidade de comunicação, orientação para o cliente e interesse pela área automóvel.

Principais Responsabilidades

• Validar e gerir autorizações de reparações e sinistros, analisando alternativas que contribuam para a otimização de custos.


• Acompanhar viaturas imobilizadas por avaria, manutenção ou sinistro, garantindo uma comunicação regular com os condutores.


• Gerir viaturas de substituição junto de empresas Rent-a-Car, incluindo prolongamentos e recolhas.


• Assegurar o atendimento telefónico a fornecedores, de acordo com os níveis de serviço definidos.


• Registar e atualizar informação nas plataformas informáticas da área.


• Contribuir para a melhoria contínua da qualidade do serviço prestado aos clientes.


• Garantir o cumprimento dos SLA's e dos procedimentos internos.

Perfil Pretendido

• 12.º ano de escolaridade (mínimo).


• Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, presencial e/ou telefónico.


• Orientação para o cliente e forte capacidade de comunicação.


• Conhecimentos gerais de documentação legal automóvel.


• Capacidade para interpretar documentação com terminologia técnica.


• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador, especialmente Microsoft Office (Excel).


• Bons conhecimentos de Português e Inglês.


• Espírito de equipa, sentido de responsabilidade e foco na melhoria contínua.

O que oferecemos

• Integração numa empresa de referência no setor.


• Experiência profissional desafiante numa equipa dinâmica.


• Oportunidade de desenvolvimento de competências na área de gestão de sinistros e mobilidade.


• Contrato a termo para substituição de licença de maternidade.

Condições

• Duração prevista 6 a 8 meses.


• Vencimento base entre 1.300 e 1.400 brutos/mês, mediante experiência e adequação ao perfil.


• Subsídio de alimentação 10,46/dia.

Se pretende integrar uma equipa focada na excelência do serviço e na satisfação do cliente, candidate-se e venha fazer parte deste desafio.