Field Service Engineer

KION Business Services Polska; Maia; On-site; EUR 20,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Job summary

A Linde Material Handling Ibérica está a recrutar um Técnico de Serviço para montagem, manutenção e assistência técnica a clientes. Será responsável pela manutenção preventiva, reparações e entrega de máquinas, com foco em identificar oportunidades de venda e prestar aconselhamento técnico e comercial.

Requisitos incluem formação em Mecatrónica ou similar, conhecimentos de MS Office, inglês básico/intermédio e capacidade de trabalhar de forma autónoma.

Qualifications

• Módulo de formação profissional intermédia ou superior (Mecatrónica ou similar) ou experiência no setor como técnico de manutenção/reparação.
• Cursos de Produto (novas máquinas) e procedimentos de trabalho, manutenção preventiva e corretiva.
• Conhecimentos de MS Office e PRL – nível básico.

Responsibilities

• Efetuar a manutenção preventiva e corretiva de máquinas, seguindo a checklist do KION e responsabilidades de serviço.
• Presta aconselhamento técnico e comercial ao Cliente na assistência técnica, identificando oportunidades de venda.
• Montar novas máquinas, realizar colocação em marcha e entregar a máquina ao Cliente.
• Elaborar orçamentos para reparação de máquinas e fornecimento de peças sobressalentes.

Skills

Autonomia

Capacidade de aprendizagem

Contacto técnico/comercial

Inglês básico/intermédio

Education

Diploma técnico / Mecatrónica ou similar

Formação PRL – nível básico

MS Office

Curso de Produto (novas máquinas)

Tools

MS Office

Job description

A Linde Material Handling Ibérica é a filial da Linde Material Handling GmbH para Espanha e Portugal. Entre as suas linhas de negócio destaca-se a comercialização de equipamentos novos, veículos robotizados, serviços pós-venda, aluguer de curto e longo prazo, equipamentos recondicionados, gestão de frotas e soluções intralogísticas integrais. A Linde está presente em toda a Península Ibérica, incluindo as ilhas e dispõe de uma rede de 18 concessionários exclusivos e 13 delegações próprias. A nossa densa estrutura, juntamente com o nosso compromisso de serviço, permite-nos estar perto dos nossos clientes e converter-nos no seu sócio fiável que fornece soluções e serviço para todas as suas necessidades de movimentação de mercadorias.

We offer:

• Vencimento de acordo com o perfil (salário base + subsídio de alimentação).
• Oportunidades de crescimento profissional com base num plano de carreira personalizado.
• Seguro de saúde.
• Outros benefícios em vigor na empresa.
• Oportunidade de integração em empresa líder.

Tasks and Qualifications:

Técnico que efetua a montagem e manutenção de máquinas, realizando as seguintes operações: manutenção preventiva e corretiva (avisos e reparações), verificações de segurança, colocação em serviço e entrega de máquinas aos clientes, etc.

Presta também aconselhamento técnico e comercial ao Cliente na assistência técnica que realiza, identifica e transmite oportunidades de venda para: serviços, peças sobressalentes e máquinas novas.

Execução de trabalhos de Serviço Técnico

Efetuar a manutenção preventiva aplicando a check-list estabelecida pelo KION para cada modelo de Máquina.

Realização de notificações de avaria e reparação, identificação de deficiências e notificação ao Cliente, quer diretamente, quer através de aprovação prévia de um orçamento.

Fornecer peças sobressalentes.

Identificar a necessidade de peças sobressalentes na máquina e gerir a sua substituição.

Realizar testes de segurança em máquinas, em conformidade com os requisitos técnicos legais.

Montar as novas máquinas, realizar “colação em marcha” e entregar a máquina ao Cliente.

Elaboração orçamentos para a reparação de máquinas e o fornecimento de peças sobressalentes, de acordo com as diretrizes estabelecidas na organização.

Atenção comercial – Clientes

Aconselhar o Cliente sobre todos os assuntos relacionados com a máquina e o serviço: questões técnicas, peças sobressalentes, reparações recomendadas e necessárias, etc.

Ser proactivo na identificação de oportunidades de vendas para: serviços, peças sobressalentes, novas máquinas e melhorias nas máquinas existentes, informar o Cliente e notificar o seu Conselheiro Técnico e/ou Gestor de Área.

Elaboração de Boletins de Assistência Técnica

Preparar os boletins/folhas de serviço de acordo com as diretrizes da organização em termos de: transmissão diária, assinatura do cliente, codificação do tipo de assistência, identificação das peças sobressalentes utilizadas, etc.

Gestão, custódia e cuidado dos meios técnicos e materiais atribuídos.

Cuidados na utilização de: veículo de oficina, caderno, telefone, ferramentas, inventário de ferramentas e peças sobressalentes e, em geral, de todo o material que lhe for atribuído.

Ambiental: Cumprir com o desempenho ambiental do KION.

Gerir os resíduos gerados, de acordo com as diretrizes estabelecidas pela Organização para a remoção de: óleo usado, papel e trapos contaminados, absorventes, elementos de bateria, material de sucata, etc.

Trabalhar de forma apropriada para a recolha de óleos usados durante as operações de substituição de óleo realizadas nas instalações do Cliente.

Efetuar a recolha e limpeza de óleos no chão do cliente, seguindo as normas estabelecidas.

Saúde e Segurança: Utilizar o EPI’s necessários nas áreas e trabalhos que o exijam.

Aplicar as regras de segurança e prevenção de riscos estabelecidas para a execução de cada atividade.

Verificar o estado dos EPI’s atribuídos e solicitar a sua substituição ao seu superior em caso de deterioração.

Propor acções de melhoria contínua (procedimentos de trabalho, ferramentas e equipamento, EPI's, etc.) para minimizar o risco de acidentes no trabalho.

Participação em cursos e sessões de informação sobre segurança no trabalho organizados pelo KION.

Formação, conhecimentos & experiências:

• Módulo de formação profissional intermédia ou superior (Mecatrónica ou similar) ou experiência no setor como técnico de manutenção / reparação de pelo menos 1 ano.
• Cursos de Produto (novas máquinas).
• Cursos sobre procedimentos de trabalho, manutenção preventiva e corretiva.
• Conhecimentos de MS Office.
• Formação de PRL – nível básico.
• Formação sobre Gestão de Resíduos.
• Serviço ao Cliente e Valor Comercial do Técnico de Serviço.
• Inglês – nível básico / medio.

Competências & habilidades:

• Habilidade de contacto técnico/comercial com Clientes.
• Capacidade de trabalho de forma autónoma e com pouca supervisão.
• Capacidade de aprendizagem e atualização contínua dos conhecimentos técnicos.
• Responsabilidade e compromisso para com um trabalho bem feito.

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