Field Service Engineer

Domino Printing Sciences PLC; Maia; Presencial; EUR 25 000 - 35 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Viatura de Serviço

Plano de Formação Técnico e Comportamental

Pacote de compensação competitivo

Resumo da oferta

A Domino Printing Sciences PLC, situada em Maia, procura um(a) Field Service Engineer para integrar a equipa de Serviço Técnico. O(a) candidato(a) será responsável pela instalação, manutenção e reparação de soluções de codificação e marcação industrial nos clientes, garantindo níveis de eficiência e satisfação.

A função requer formação em eletrônica ou áreas similares, sólida experiência em manutenção industrial e capacidade para trabalhar de forma autónoma. A Domino oferece um pacote competitivo de benefícios e um ambiente de trabalho dinâmico.

Qualificações

• Experiência em assistência técnica e manutenção de equipamentos industriais.
• Capacidade comprovada de diagnóstico e resolução de avarias.
• Domínio de inglês técnico.

Responsabilidades

• Instalar e comissionar equipamentos de codificação nas linhas de produção.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva.
• Prestar suporte técnico presencial e remoto.

Conhecimentos

Troubleshooting

Resolução de problemas

Comunicação

Eletrônica

Mecânica

Formação académica

Formação em Eletrônica ou áreas equivalentes

Ferramentas

Software de suporte/registo de serviço

Descrição da oferta de emprego

Estamos à procura de um(a) Field Service Engineer para integrar a equipa de Serviço Técnico da Domino em Portugal, com a responsabilidade de instalar, comissionar, manter e reparar as soluções de codificação e marcação industrial da Domino nas instalações dos clientes.

O(a) candidato(a) assegurará o funcionamento fiável e contínuo dos equipamentos em ambiente de produção, prestando assistência técnica de excelência e garantindo elevados níveis de satisfação e proximidade ao cliente.

Esta função desempenha um papel central na entrega de valor da Domino no pós‑venda, contribuindo diretamente para a disponibilidade dos equipamentos, a fidelização dos clientes e a reputação técnica da marca no mercado.

Responsabilidades Principais

• Instalar e comissionar equipamentos de codificação e marcação nas linhas de produção dos clientes.
• Realizar intervenções de manutenção preventiva e corretiva, no local ou remotamente.
• Diagnosticar e reparar avarias de natureza eletromecânica, eletrónica e de software dos equipamentos.
• Prestar suporte técnico presencial e à distância, cumprindo os níveis de serviço (SLA) e os tempos de resposta acordados.
• Instalar e integrar os equipamentos nas linhas de produção do cliente, incluindo articulação com automação e sistemas periféricos.
• Formar e capacitar os operadores e equipas técnicas dos clientes na correta utilização e manutenção dos equipamentos.
• Elaborar relatórios de intervenção e manter atualizados os registos de serviço nos sistemas da Domino.
• Gerir o stock de peças e consumíveis afetos ao serviço, garantindo disponibilidade e rigor no controlo.
• Identificar e reportar oportunidades de contratos de serviço, consumíveis e melhorias, em articulação com as equipas Comercial e de Suporte.
• Representar a Domino junto dos clientes, assegurando uma relação técnica de confiança e um serviço de excelência.
• Colaborar com as equipas de Serviço, Operações, Software, Comercial, Aftermarket e SST, a nível local e de Grupo, em iniciativas operacionais e de projeto.
• Operar de acordo com os processos e procedimentos técnicos, de qualidade e de segurança da Domino.

Procuramos alguém com forte sentido técnico e de resolução de problemas, autonomia e rigor operacional, capaz de trabalhar de forma independente e organizada num contexto de assistência técnica exigente. Valorizamos uma pessoa metódica, orientada para o cliente e para a qualidade, com boa capacidade de comunicação e disponibilidade para deslocações.

Requisitos

• Formação em Eletrónica, Eletromecânica, Automação, Mecatrónica, Manutenção Industrial ou área equivalente.
• Experiência em assistência técnica, instalação ou manutenção de equipamentos industriais.
• Sólidos conhecimentos de eletrónica, mecânica e, preferencialmente, pneumática e automação industrial.
• Capacidade comprovada de diagnóstico e resolução de avarias em ambiente de produção.
• Carta de condução válida (obrigatória) e disponibilidade para deslocações no território atribuído.
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador e de ferramentas de suporte/registo de serviço.
• Fortes capacidades de troubleshooting, análise e suporte operacional.
• Orientação para o cliente e para a qualidade do serviço.
• Domínio de inglês, falado e escrito, para leitura de documentação técnica e interação com o Grupo (nível de trabalho).

Competências Críticas para o Sucesso (Hard/Soft)

• Experiência prática em manutenção e reparação de equipamentos eletromecânicos/eletrónicos em ambiente industrial.
• Capacidade de definir problemas, recolher dados técnicos, analisar causas e implementar soluções de forma autónoma.
• Rigor na segurança, na qualidade e no cumprimento de procedimentos técnicos.
• Competências sólidas de análise e raciocínio técnico.
• Capacidade de comunicação e de relacionamento com clientes e equipas multidisciplinares.
• Elevado sentido de organização, autonomia e gestão de prioridades.
• Resiliência e capacidade para lidar com ambientes operacionais exigentes e imprevistos.
• Integridade e ética profissional.

Enquadramento na Organização

A função integra a equipa de Serviço Técnico da Domino em Portugal, reportando à respetiva Direção.

Mantém uma relação funcional transversal com as equipas Comerciais, Software, entre outras, a nível local e de Grupo, bem como com os clientes, parceiros e fornecedores, sempre que aplicável.

Condições & Ferramentas de Trabalho

• Contrato de trabalho por tempo indeterminado (sem termo).
• Horário semanal de 40 horas, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 12h30 e das 14h00 às 18h30, em regime de isenção de horário de trabalho (IHT).
• Plano de Formação Técnico (Hard) e Comportamental (Soft).
• Viatura de Serviço.

Benefícios

O empregador oferece um pacote de compensação competitivo, com componentes fixos e variáveis, complementado com vários benefícios que reforçam o compromisso com o bem‑estar e o desenvolvimento dos colaboradores.