Empregado/a de Mesa – Room Service (Overnight Shift)

Hyatt Corporation; Lisboa; Presencial; EUR 10 000 - 20 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de hotelaria de luxo em Lisboa procura um(a) profissional para integrar a equipe de Room Service no turno noturno. O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais de comunicação, fluência em inglês e experiência prévia em contextos de luxo. A posição oferece oportunidades de crescimento e benefícios como 12 noites de cortesia em outras propriedades Hyatt.

Serviços

Oportunidades de crescimento profissional

12 noites de cortesia em outras propriedades

Refeições em horário laboral

Uniforme fornecido e lavado pela empresa

Qualificações

• Experiência prévia em Room Service ou em F&B em hotéis/restaurantes de luxo é valorizada.
• Conhecimento básico de vinhos e gastronomia será um diferencial.
• Capacidade de lidar com situações de pressão mantendo a cortesia.

Responsabilidades

• Executar a abertura e fecho das funções do turno noturno.
• Atender pedidos de refeições e bebidas dos hóspedes.
• Cumprir todas as políticas e procedimentos da empresa.

Conhecimentos

Comunicação verbal excelente

Orientação para o cliente

Agilidade e atenção aos detalhes

Capacidade de trabalhar de forma autónoma

Fluência em inglês

Formação académica

Formação técnica em hotelaria/gastronomia

Ferramentas

Sistemas POS/MICROS

Descrição da oferta de emprego

O Andaz Lisbon será o mais novo hotel de luxo “lifestyle” na capital portuguesa, marcando a expansão da marca Hyatt no sul da Europa e o primeiro hotel gerido diretamente pela marca na região. Estamos à procura de um/a profissional para integrar a equipa de Room Service no turno noturno , garantindo um serviço exclusivo e personalizado aos nossos hóspedes durante a noite.

Função:

• Executar a abertura e fecho das funções do turno noturno, assegurando a preparação e organização do serviço de Room Service.
• Atender pedidos de refeições e bebidas dos hóspedes, garantindo um serviço rápido, cortês e de acordo com os standards da marca.
• Capacidade para tomar pedidos e atender intolerâncias e alergias alimentares.
• Cumprimentar os clientes de forma profissional e acolhedora, assegurando uma experiência personalizada.
• Garantir que todo o material e equipamento esteja em perfeitas condições antes e após o serviço.
• Monitorar a experiência do hóspede durante o serviço, antecipando necessidades e resolvendo eventuais problemas com eficácia.
• Cumprir todas as políticas e procedimentos da empresa, incluindo normas de segurança alimentar e higiene.
• Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes e proteger os ativos da empresa.
• Colaborar com outras equipas (Receção, Cozinha, Housekeeping) para assegurar um serviço integrado e eficiente.
• Cumprir os padrões de qualidade e apresentação pessoal exigidos pela marca.
• Capacidade de transportar bandejas com segurança.
• Execução do serviço de Room Service, incluindo o transporte de trolleys.
• Conhecimento de sistemas POS/MICROS ou utilização de tablets.

• Excelente comunicação verbal e postura profissional.
• Disponibilidade para fazer turnos, nomeadamente noturnos.
• Forte orientação para o cliente e capacidade de personalizar o atendimento.
• Agilidade, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar de forma autónoma durante o turno noturno.
• Experiência prévia em Room Service ou F&B em hotéis/restaurantes de luxo é altamente valorizada.
• Conhecimento básico de vinhos e gastronomia será um diferencial.
• Fluência em inglês (obrigatória); outros idiomas como espanhol ou francês serão valorizados.
• Capacidade de lidar com situações de pressão mantendo a cortesia.
• Formação técnica ou cursos em hotelaria/gastronomia são um plus.

Se parece-lhe interessante e identifica-se parece, vá em frente: inscreva-se! Estamos ansiosos para receber a sua candidatura! O cuidado liga-nos à Hyatt: abrimos portas, damos-lhe às boas-vindas e preocupamo-nos consigo. E oferecemos uma grande variedade de benefícios, incluindo:

• Oportunidades de crescimento profissional à longo prazo;
• 12 noites de cortesia (por ano) noutras propriedades Hyatt em todo o mundo, bem como tarifas e descontos para colegas;
• E uma empresa que realmente se preocupa.
• Refeições em horário laboral.
• Uniforme fornecido e lavado pela empresa.

Faça parte de algo maior. Faça a diferença na vida das pessoas. Junte‑se à uma empresa que valoriza a empatia, o bem‑estar, o respeito, a integridade, o experimento e a inclusão. Descubra porque é que a Hyatt é consistentemente classificada como um dos melhores locais para trabalhar no mundo.

Hyatt é consistentemente classificada como um dos melhores locais para trabalhar no mundo.