Customer Success & Activation Specialist

Teya; Porto; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

A Teya procura um Customer Relationship Specialist para integrar a equipa em Portugal. O papel envolve atendimento ao cliente com uma abordagem proativa, assegurando ativação, retenção e crescimento dos comerciantes, trabalhando próximo das equipas de vendas e suporte.

O candidato ideal demonstra empatia, excelente comunicação e capacidade de adaptar-se a diferentes perfis, contribuindo para uma experiência positiva e duradoura com a Teya.

Qualifications

• Boa comunicação verbal e escrita em português e inglês.
• Abordagem pró-ativa ao atendimento ao cliente.
• Capacidade de manter relações de confiança com clientes.

Responsibilities

• Acompanhar clientes proativamente nos primeiros meses após a venda, com foco em ativação e adoção de produtos.
• Atender chamadas, responder a emails e gerir chats, com empatia e resolução rápida.
• Esclarecer dúvidas e resolver situações complexas com profissionalismo.
• Identificar clientes em risco e sinalizar oportunidades de crescimento.
• Colaborar com equipas internas para garantir suporte adequado em toda a jornada.

Skills

Comunicação

Proatividade

Foco no cliente

Bilingue PT/EN

Job description

A Teya procura um Customer Relationship Specialist para integrar a equipa em Portugal. O papel envolve atendimento ao cliente com uma abordagem proativa, assegurando ativação, retenção e crescimento dos comerciantes, trabalhando próximo das equipas de vendas e suporte.

O candidato ideal demonstra empatia, excelente comunicação e capacidade de adaptar-se a diferentes perfis, contribuindo para uma experiência positiva e duradoura com a Teya.