Customer Service - Real State

HITO; Porto; Presencial; EUR 22 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Una empresa gestora de activos inmobiliarios en Porto busca un perfil de Customer Service para formar parte de su equipo de operaciones. Las responsabilidades incluyen la gestión de onboarding de clientes, seguimiento de incidencias, y colaboración constante con otros departamentos. Se requiere dominio en herramientas de ofimática y experiencia en atención al cliente. La posición ofrece la oportunidad de contribuir a la mejora continua del servicio al cliente.

Qualificações

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector inmobiliario.
• Capacidad para gestionar varios casos y prioridades simultáneamente.
• Habilidades de comunicación efectiva y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Onboard de Clientes y seguimiento de expedientes.
• Realizar encuestas periódicas de satisfacción.
• Gestionar cambios y renovaciones de contratos.

Conhecimentos

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Dominio de herramientas de ofimática

Descrição da oferta de emprego

About The Job Customer Service - Real State

Nos encontramos en la búsqueda de un perfil Customer Service en el seno del equipo de Operaciones de una empresa gestora de activos inmobiliarios especializada en rehabilitación de inmuebles y gestión de los mismos.

Este perfil formará parte de un equipo de atención al cliente encargado de gestionar las siguientes tareas principales:

• Onboarding de Clientes (que incluye la formalización documental asociada y el seguimiento de expedientes)
• Encuestas periódicas de satisfacción
• Gestión de cambios y renovaciones
• Gestión de bajas, trámites de despedida y cierre de expedientes
• Gestión de servicios privativos
• Gestión de incidencias técnicas y administrativas a través de la plataforma de incidencias y el centro de llamadas (identificación del nivel de gravedad de la incidencia, responsables de la resolución, seguimiento del proceso hasta el cierre de la incidencia, optimización de tiempos, etc.)

Reportará directamente al Responsable del área comercial de la empresa y deberá interactuar constantemente con los departamentos de Property Management y Facility Management para asegurarse de que toda la información proveniente de los inquilinos se gestione correctamente.

Se requiere dominio de herramientas de ofimática.

Si crees que puedes encajar en esta posición no dudes en apuntarte a la oferta!