Customer Service & Operations (M/F) – Carga Aérea

Pinto Basto; Lisboa; Presencial; EUR 18 000 - 28 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Pinto Basto procura um(a) Customer Service & Operations (M/F) com experiência no setor de transportes, preferencialmente na área da carga aérea, para reforçar a equipa de Lisboa ou Leça da Palmeira.

O candidato irá acompanhar as necessidades dos clientes, gerir importação/exportação aérea, preparar documentação, efetuar reservas, acompanhar embarques e assegurar o fluxo de informação entre clientes, parceiros e equipas internas, contribuindo para um serviço de excelência.

Qualificações

• Experiência no setor de transportes e logística, preferencialmente carga aérea.
• Conhecimentos de importação e exportação aérea.
• Boa organização e gestão de prioridades.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos.
• Domínio de ferramentas informáticas e inglês (falado e escrito).

Responsabilidades

• Acompanhar as necessidades dos clientes e assegurar serviço de alta qualidade.
• Gerir processos de importação e exportação aérea.
• Preparar, validar e acompanhar documentação de transporte aéreo internacional.
• Efetuar reservas com companhias aéreas, agentes e parceiros logísticos.
• Acompanhar embarques para cumprir prazos definidos.
• Manter fluxo de informação entre clientes, companhias, agentes, fornecedores e equipas internas.
• Responder a solicitações dos clientes.
• Acompanhar procedimentos aduaneiros das operações aéreas.
• Emitir e conferir faturas de clientes e fornecedores.
• Atualizar informação nos sistemas internos de gestão operacional.

Conhecimentos

Serviço ao cliente

Organização

Planeamento

Gestão de prioridades

Trabalho sob pressão

Inglês

Formação académica

Formação académica relevante

Ferramentas

Excel

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Customer Service & Operations (M/F) | Aéreo – Lisboa ou Leça da Palmeira

A Pinto Basto, empresa de referência na área dos transportes e da logística nacional e internacional, encontra-se a reforçar a sua equipa e procura um(a) Customer Service & Operations (M/F), com experiência no setor dos transportes, preferencialmente na área da carga aérea.

Principais atividades

• Acompanhar as necessidades dos clientes e garantir um serviço de elevada qualidade;
• Gerir processos de importação e exportação aérea;
• Preparar, validar e acompanhar a documentação associada ao transporte aéreo internacional;
• Efetuar reservas junto de companhias aéreas, agentes e restantes parceiros logísticos;
• Realizar o acompanhamento contínuo dos embarques, assegurando o cumprimento dos prazos definidos;
• Assegurar o fluxo de informação entre clientes, companhias aéreas, agentes, fornecedores e equipas internas;
• Responder de forma proativa a solicitações e questões dos clientes;
• Acompanhar procedimentos aduaneiros relacionados com as operações de transporte aéreo;
• Emitir e conferir faturas de clientes e fornecedores;
• Garantir o registo e atualização da informação nos sistemas internos de gestão operacional.

Requisitos

• Formação académica relevante;
• Experiência profissional no setor dos transportes e logística, preferencialmente em carga aérea;
• Conhecimentos dos processos de importação e exportação aérea;
• Capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades;
• Orientação para o cliente e para a resolução de problemas;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos exigentes;
• Bons conhecimentos de ferramentas informáticas;
• Domínio da língua inglesa, falada e escrita (obrigatório).

Competências valorizadas

• Forte capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Dinamismo e proatividade;
• Sentido de responsabilidade e rigor;
• Espírito de equipa;
• Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos e multiculturais.

Oferecemos

• Integração numa empresa de referência com forte presença nacional e internacional;
• Ambiente colaborativo e foco em desenvolvimento profissional;
• Oportunidades reais de progressão para funções de maior responsabilidade;
• Formação contínua em processos logísticos e comerciais;
• Condições salariais compatíveis com a experiência;
• Benefícios adicionais conforme política interna.

Sobre a Pinto Basto

A Pinto Basto é uma empresa portuguesa com 255 anos de história, com uma forte ligação aos setores da logística, transporte marítimo e navegação. Ao longo de mais de dois séculos e meio, construímos uma reputação assente no rigor operacional, no conhecimento técnico e na capacidade de adaptação a contextos exigentes e em constante evolução. Na Pinto Basto valorizamos uma cultura de responsabilidade, profissionalismo e desenvolvimento contínuo das pessoas, oferecendo um ambiente de trabalho estável, exigente e orientado para a qualidade e sustentabilidade das operações.