Crm & Loyalty Trainee (M/F)

Grupo Pestana; Lisboa; Presencial; EUR 6700 - 10 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bolsa mensal

Subsídio de alimentação

Resumo da oferta

O Pestana Hotel Group procura um/a Trainee de CRM & Loyalty em Alcântara, Lisboa, com 6 meses de estágio para contribuir com a estratégia de fidelização do grupo.

Procuramos alguém com forte interesse por dados, Excel e PowerPoint, capaz de analisar dados de clientes, criar dashboards e apoiar campanhas personalizadas, em ambiente multinacional de hospitalidade.

Qualificações

• Mestrado nas áreas de Gestão ou similares.
• Forte interesse por dados, tecnologia e sistemas.
• Pensamento analítico e atenção ao detalhe.
• Curiosidade intelectual e orientação para resultados.
• Capacidade de organização.
• Comunicação eficaz.
• Confortável com tarefas que exijam proatividade e autonomia.
• Gosto pelo trabalho colaborativo.
• Fluência em inglês.
• Familiaridade com Excel e Powerpoint.

Responsabilidades

• Analisar a qualidade dos dados dos clientes, identificando inconsistências, duplicações e oportunidades de melhoria nos processos de captura e gestão.
• Apoiar no enriquecimento da base de dados, contribuindo para a identificação de fontes relevantes e necessidades de integração para melhorar o conhecimento sobre os clientes.
• Desenvolver análises de segmentação e microsegmentação, com base em comportamento, valor e preferências, para suportar campanhas mais eficazes e personalizadas.
• Criar dashboards e relatórios analíticos, traduzindo dados em insights acionáveis que suportem decisões estratégicas e operacionais da área.
• Colaborar com equipas de negócio e técnicas, apoiando na identificação de requisitos de dados e contribuindo para a implementação de soluções que suportem os objetivos de CRM & Loyalty.

Conhecimentos

Análise de dados

Gestão de dados

Excel

PowerPoint

Autonomia

Trabalho em equipa

Fluência em inglês

Formação académica

Mestrado em Gestão ou similar

Ferramentas

Excel

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Descrição do Emprego - CRM & Loyalty Trainee (m/f)

O Pestana Hotel Group é o maior grupo hoteleiro multinacional de origem Portuguesa. Com mais de 100 Hotéis e Pousadas e presente em 16 países.

Queres contribuir para a estratégia de fidelização do maior grupo hoteleiro em Portugal?

A área de CRM & Fidelização do Pestana Hotel Group é a porta de entrada para uma carreira dinâmica e desafiante no mundo da hotelaria. Junta-te à nossa equipa de CRM & Loyalty e deixa a tua marca na jornada do cliente.

• Analisar a qualidade dos dados dos clientes, identificando inconsistências, duplicações e oportunidades de melhoria nos processos de captura e gestão.


• Apoiar no enriquecimento da base de dados, contribuindo para a identificação de fontes relevantes e necessidades de integração para melhorar o conhecimento sobre os clientes.


• Desenvolver análises de segmentação e microsegmentação, com base em comportamento, valor e preferências, para suportar campanhas mais eficazes e personalizadas.


• Criar dashboards e relatórios analíticos, traduzindo dados em insights acionáveis que suportem decisões estratégicas e operacionais da área.


• Colaborar com equipas de negócio e técnicas, apoiando na identificação de requisitos de dados e contribuindo para a implementação de soluções que suportem os objetivos de CRM & Loyalty.


• Mestrado nas áreas de Gestão ou similares


• Forte interesse por dados, tecnologia e sistemas;


• Pensamento analítico e atenção ao detalhe;


• Curiosidade intelectual e orientação para resultados


• Capacidade de organização;


• Comunicação eficaz;


• Confortável com tarefas que exijam proatividade e autonomia;


• Gosto pelo trabalho colaborativo;


• Fluência em inglês;


• Familiaridade com Excel e Powerpoint.


• Estágio profissional de 6meses;


• Bolsa mensal e subsídio de alimentação;


• Localização: Alcântara, Lisboa.

No Pestana Hotel Group comprometemo-nos a oferecer-lhe possibilidades contínuas de desenvolvimento e aprendizagem, através da nossa Pestana Academy. Terá a oportunidade de contactar com um ambiente multicultural e internacional do qual fazemos parte no grupo Pestana. Estamos também comprometidos com o nosso profundo respeito com o Planeta sendo que somos todos apenas Planet Guests.

Junte-se à grande família do Pestana Hotel Group.

Os dados recebidos serão guardados pelo Pestana Hotel Group, que os utilizará apenas para efeitos de recrutamento durante um prazo de 5 anos após a sua receção.

Poderá, em qualquer momento e de forma gratuita, exercer os seus direitos de acesso, retificação ou de eliminação dos dados, oposição, limitação e portabilidade dos seus dados, através do endereço de email [emailprotected] ou através de carta registada para o Pestana Hotel Group, Rua Jau, n.º 54, 1300 - 314 Lisboa que atua na qualidade responsabilidade do tratamento de dados. Em qualquer dos casos, caso considere que o Grupo Pestana violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.