Costumer Engagement Advisor (M/F)- Vila Franca de Xira

Grupo Serlima; Vialonga; Presencial; EUR 30 000 - 40 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções de trabalho temporário em Vialonga está a recrutar um Costumer Engagement Advisor (M/F). O candidato deve ser fluente em inglês e ter conhecimento em espanhol. As responsabilidades incluem comunicar com clientes, processar encomendas e gerir reclamações. O salário é compatível com a experiência e há subsídio de alimentação.

Serviços

Subsídio de alimentação de 10,20€

Horário de trabalho das 8h00 às 19h00

Responsabilidades

• Comunicação com clientes, fornecedores e prestadores de serviços.
• Processar todos os aspetos das encomendas.
• Orientar a escolha dos clientes com conhecimento dos produtos.
• Receber, registar e gerir reclamações.
• Manter registos de consultas de clientes.
• Monitorizar e gerir encomendas em trânsito.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita em inglês

Conhecimento de espanhol

Atendimento ao Cliente

Capacidades de comunicação

Empatia

Gestão de tempo

Espírito de equipa

Transporte próprio

Formação académica

12º ano ou frequência universitária

Descrição da oferta de emprego

Empresa

Inserida no Grupo Serlima, a Serlima Target é a área de negócio cuja especialização é focada em soluções de trabalho temporário, funcionando tanto como suporte das operações como das restantes empresas do Grupo. Sob o lema “Facultamos o profissional certo!” estamos a recrutar Costumer Engagement Advisor (M/F) para a zona de Vialonga, Vila Franca de Xira.

Descrição

• Comunicação com clientes, fornecedores e prestadores de serviços através de email e telefone;
• Processamento de todos os aspetos das encomendas;
• Bom conhecimento dos produtos para orientar a escolha dos clientes;
• Receção, registo e gestão de reclamações;
• Manutenção de registos de consultas de clientes e ações tomadas;
• Monitorização e gestão de encomendas em trânsito e pendentes.

Requisitos

• Fluente na comunicação verbal e escrita em inglês;
• Conhecimento em espanhol (preferência nível B2);
• Experiência em Atendimento ao Cliente e em Vendas de Produtos (não serviços) é valorizada;
• Excelentes capacidades de comunicação e empatia;
• Atitude orientada para o cliente;
• Capacidades de gestão de tempo;
• Espírito de equipa;
• Transporte próprio;
• 12º ano ou frequência universitária.

Oferta

Condições: Vencimento compatível com a experiência profissional; Subsídio de alimentação: 10,20€ em cartão; Horário: 8h00-19h00. Caso tenha interesse, por favor envie o seu CV para [e-mail]