Coordenador Comercial - Liderança de Operações e KPIs

Wondercom; Lisboa; Hybride; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Viatura e Cartão de Combustível

Wonder4You – Programa de benefícios

Résumé du poste

WONDERCOM está a recrutar um Coordenador Comercial para integrar um projeto na área das energias, em Lisboa. Procuramos um profissional com experiência na gestão de operações comerciais, forte capacidade de liderança e orientação para resultados.

Responsável por liderar equipas, otimizar processos, acompanhar KPIs e assegurar rentabilidade e qualidade do serviço, com regime híbrido 2 a 3 dias no escritório.

Qualifications

• Licenciatura em Gestão, Economia, Marketing ou área similar (preferencial).
• Experiência mínima de 3 anos na gestão de operações comerciais, nos canais Call Center e/ou Door-to-Door (D2D) (obrigatório).
• Experiência na liderança e desenvolvimento de equipas e gestão de chefias intermédias.
• Capacidade de análise e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs), bem como definição e implementação de planos de ação.
• Forte capacidade analítica e orientação para a melhoria contínua e otimização de processos.
• Bons conhecimentos de Microsoft Excel e ferramentas de reporting.
• Excelente capacidade de comunicação, negociação e gestão de stakeholders.
• Elevado sentido de responsabilidade, autonomia, organização e orientação para resultados.
• Carta de condução e disponibilidade para deslocações, sempre que necessário.

Responsabilités

• Gerir a operação comercial dos canais Call Center e Door-to-Door (D2D), assegurando o cumprimento dos objetivos de vendas, qualidade e produtividade definidos pelo cliente.
• Planear, coordenar e acompanhar a atividade operacional, garantindo a execução eficiente das campanhas comerciais.
• Liderar e acompanhar equipas operacionais e respetivas chefias intermédias, promovendo o desenvolvimento, motivação e alinhamento com os objetivos da operação.
• Definir, monitorizar e analisar os principais indicadores de desempenho (KPIs), implementando planos de ação sempre que necessário para garantir os resultados.
• Assegurar a gestão financeira da operação, acompanhando o orçamento, custos operacionais, margem, rentabilidade e desvios face ao plano definido.
• Analisar a performance económico-financeira da operação, identificando oportunidades de otimização de custos, aumento de eficiência e maximização da rentabilidade.
• Elaborar previsões (forecast) de produção, vendas, custos e resultados, garantindo uma gestão proativa da operação.
• Produzir relatórios de gestão e dashboards de acompanhamento, apresentando indicadores operacionais e financeiros à Direção.
• Identificar oportunidades de crescimento do negócio, propondo soluções que contribuam para o aumento da produtividade, qualidade de serviço e rentabilidade do projeto.
• Assegurar o cumprimento das políticas internas, procedimentos operacionais e requisitos legais aplicáveis à atividade.

Connaissances

Gestão de operações

Liderança de equipas

Análise de KPIs

Negociação e Stakeholders

Microsoft Excel

Comunicação eficaz

Autonomia e organização

Formation

Licenciatura em Gestão, Economia, Marketing ou área similar

Outils

Microsoft Excel

Ferramentas de reporting

Description du poste

WONDERCOM está a recrutar um Coordenador Comercial para integrar um projeto na área das energias, em Lisboa. Procuramos um profissional com experiência na gestão de operações comerciais, forte capacidade de liderança e orientação para resultados.

Responsável por liderar equipas, otimizar processos, acompanhar KPIs e assegurar rentabilidade e qualidade do serviço, com regime híbrido 2 a 3 dias no escritório.