Continual Service Improvement Lead - Hybrid (Lisbon)

iTRecruiter; Lisboa; Híbrido; EUR 60 000 - 80 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento em TI busca um Continuous Service Improvement Manager para liderar iniciativas de melhorias contínuas em serviços de TI em Lisboa. Com mais de 5 anos de experiência em IT Service Management, os candidatos devem ter forte domínio do ITIL v4 e habilidades em análise de performance. É essencial que os candidatos já residam em Portugal e sejam fluentes em Português e Inglês. A vaga oferece um regime de trabalho híbrido.

Qualificações

• Mais de 5 anos de experiência em IT Service Management, Service Delivery ou Operational Excellence.
• Forte conhecimento dos princípios do ITIL v4, especialmente do modelo de Continual Improvement.
• Experiência comprovada na gestão de programas de melhoria ou iniciativas de transformação em organizações complexas.

Responsabilidades

• Liderar iniciativas de melhoria contínua em serviços de TI.
• Garantir que todas as melhorias estão alinhadas com os objetivos da organização e melhores práticas ITIL.
• Promover uma cultura de inovação e colaboração nas equipas de entrega de serviço.

Conhecimentos

Análise de performance KPI/SLA

Gestão de stakeholders

Comunicação

Mentalidade proativa e orientada a resultados

Pensamento analítico

Descrição da oferta de emprego

Uma empresa de recrutamento em TI busca um Continuous Service Improvement Manager para liderar iniciativas de melhorias contínuas em serviços de TI em Lisboa. Com mais de 5 anos de experiência em IT Service Management, os candidatos devem ter forte domínio do ITIL v4 e habilidades em análise de performance. É essencial que os candidatos já residam em Portugal e sejam fluentes em Português e Inglês. A vaga oferece um regime de trabalho híbrido.