Consultor Imobiliário (M/F/D)

Century 21 Confiança; Viana do Castelo; On-site; EUR 18,000 - 30,000; Full time

Job summary

A Century 21 Confiança procura um Consultor(a) Imobiliário(a) para atuar como elo de confiança entre clientes e objetivos imobiliários. A função envolve acompanhar compradores e vendedores, escutar suas necessidades e criar relações duradouras com foco na experiência do cliente.

O perfil requer comunicação eficaz, proatividade, organização e empatia. A posição oferece integração numa equipa experiente, formação contínua e flexibilidade horária num regime híbrido.

Qualifications

• Facilidade em comunicar, escutar e estabelecer relações de confiança
• Foco na experiência do cliente e atenção ao detalhe
• Proatividade e capacidade de resolução de problemas
• Boa organização e autonomia na gestão de tarefas
• Empatia, resiliência e vontade de fazer sempre melhor
• Conhecimentos deinformáticana ótica do utilizador
• Experiência anterior em atendimento ao cliente será valorizada, mas não obrigatória

Responsibilities

• Acompanhar e gerir uma carteira ativa de clientes compradores e vendedores
• Escutar, compreender e antecipar as necessidades dos clientes
• Criar relações duradouras com base em empatia, profissionalismo e resultados
• Garantir um acompanhamento contínuo e personalizado durante todo o processo
• Colaborar com gestores na definição de estratégias de serviço
• Utilizar ferramentas digitais (CRM, plataformas de análise, apps) para registar e otimizar o acompanhamento ao cliente
• Propor soluções criativas e adequadas para cada perfil e momento do cliente
• Contribuir para a melhoria contínua da experiência cliente na Century 21

Skills

Comunicação

Escuta ativa

Relações com clientes

Organização

Autonomia

Empatia

Tools

CRM

Ferramentas digitais

Job description

Na Century 21, colocamos as pessoas no centro de tudo. Como Consultor(a) Imobiliário(a), será o elo de confiança entre os nossos clientes e os seus objetivos imobiliários. Terá como missão acompanhar de forma próxima quem nos procura para vender, comprar ou investir, assegurando uma experiência personalizada, eficaz e memorável. Esta função é indicada para quem tem paixão por relações humanas e procura desafios com impacto direto.

Principais Responsabilidades

• Acompanhar e gerir uma carteira ativa de clientes compradores e vendedores


• Escutar, compreender e antecipar as necessidades dos clientes


• Criar relações duradouras com base em empatia, profissionalismo e resultados


• Garantir um acompanhamento contínuo e personalizado durante todo o processo


• Colaborar com gestores e coordenadores na definição de estratégias de serviço


• Utilizar ferramentas digitais (CRM, plataformas de análise, apps) para registar e otimizar o acompanhamento ao cliente


• Propor soluções criativas e adequadas para cada perfil e momento do cliente


• Contribuir para a melhoria contínua da experiência cliente na Century 21

Perfil Procurado

• Facilidade em comunicar, escutar e estabelecer relações de confiança


• Foco na experiência do cliente e atenção ao detalhe


• Proatividade e capacidade de resolução de problemas


• Boa organização e autonomia na gestão de tarefas


• Empatia, resiliência e vontade de fazer sempre melhor


• Conhecimentos deinformáticana ótica do utilizador


• Experiência anterior em atendimento ao cliente (presencial ou remoto) será valorizada, mas não é obrigatória

O que oferecemos

• Formaçãoinicial e contínua com foco em Customer Experience


• Integração numa equipa experiente e colaborativa


• Acompanhamento e mentoria para desenvolvimento de competências


• Ambiente dinâmico com ferramentas digitais exclusivas Century 21


• Flexibilidade para gerir o seu horário e o seu ritmo


• Sistema de reconhecimento e progressão interna

Perspetivas de Crescimento

O/a Consultor(a) Imobiliário(a) poderá evoluir para áreas como Coordenação de Experiência Cliente ou Liderança de Equipa, de acordo com o seu perfil e ambição. Terá sempre o apoio de um plano de desenvolvimento individual. Esta poderá ser a oportunidade ideal para quem quer transformar a experiência imobiliária dos clientes com um serviço verdadeiramente humano.

Regime de trabalho híbrido.