Commercial Consultant B2C [Consultor Comercial B2C]

Ayvens; Vila Nova de Gaia; Presencial; EUR 25 000 - 35 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor automotivo em Vila Nova de Gaia procura um profissional para desenvolver e promover o relacionamento comercial com clientes de viaturas usadas. O candidato ideal terá experiência em vendas e atendimento ao cliente, com responsabilidade por gerenciar o processo de aquisição e assegurar a satisfação dos clientes. A posição oferece a oportunidade de contribuir para a transformação na mobilidade sustentável.

Qualificações

• 2 a 3 anos de experiência no ramo automóvel em vendas e atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Promover a relação com os Clientes e gerir o processo de aquisição.
• Acompanhar o processo de faturação das viaturas vendidas.
• Tratar e fazer follow-up das leads.

Conhecimentos

Capacidade de persuasão

Comunicação

Empatia

Flexibilidade

Proatividade

Organização

Formação académica

12ª ano de escolaridade

Licenciatura (preferencial)

Descrição da oferta de emprego

At Ayvens, progress starts with you.

Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.

Missão

Desenvolver e promover o relacionamento comercial com os potenciais clientes de viaturas usadas, bem como selecionar os veículos para venda neste canal e assegurar a logística associada e gestão dos showrooms e website. Contribuir para potenciar e diversificar as vendas de viaturas usadas da frota da Ayvens.

Principais Responsabilidades

• Promover a relação com os Clientes de viaturas usadas e gerir o processo de aquisição de viaturas, garantindo que o cliente tem o acompanhamento necessário para a concretização da venda;
• Tratamento e Follow up das Leads bem como a atualização dos status das mesmas nos sistemas;
• Articular a colocação das viaturas no site, organização do Showroom, controlar entrada e saída das viaturas, atualização da localização da mesmas por forma a garantir a disponibilidade das viaturas solicitadas pelos clientes e a satisfação das suas necessidades específicas;
• Garantir o processo de KYC end-to-end de todos os clientes conforme politica do Grupo;
• Acompanhar os processos de entrega das viaturas e de pagamento, bem como assegurar a presença e atualização dos respetivos documentos, de modo a garantir o cumprimento dos processos definidos;
• Acompanhar o processo de faturação das viaturas vendidas a particulares/empresas, mediando o processo de aprovação do crédito e a celebração do contrato entre a Ayvens e o Cliente final;
• Apoiar e esclarecer os Clientes, acompanhando-os nas visitas ao parque e explicando a forma de utilização do site, por forma a garantir que os Clientes detêm as condições e o conhecimento necessários para as efetuarem as pesquisas on-line;
• Promover a venda dos produtos Ayvens associados à aquisição da viatura (ALD, Crédito, Leasing e Seguros automóvel e vida), garantindo a maximização dos proveitos da Ayvens;
• Analisar e gerir numa primeira instância as reclamações referentes à venda de viaturas a particulares, tomando decisões de acordo com as diretrizes da empresa sobre cada tema e pondo em prática as ações que permitam garantir a resolução dos problemas apresentados;
• Avaliação de viaturas (retomas) e receção da documentação necessária para a sua posterior venda e garantir o seu recebimento em parque;
• Agir em conformidade com as políticas internas da Ayvens relacionadas com a sua área específica, assim como reportar, qualquer suspeita de atos fraudulentos na organização;
• Agir em conformidade com as políticas de segurança de informação definidas pela Ayvens.

Requisitos Da Função

• Capacidade de persuasão & concretização de negócios
• Comunicação & empatia com clientes (externos & internos)
• Capacidade de trabalhar em equipa
• Organização
• Flexibilidade & capacidade de resolução de problemasProatividade
• Responsabilidade
• 12ª ano de escolaridade (licenciatura será preferencial)
• 2 a 3 anos de experiência no ramo automóvel em vendas e atendimento ao cliente

Why Ayvens?

With over 3.4 million vehicles managed across more than 42 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well‑positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.

At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology‑enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are.

Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.

• ALD Automotive | LeasePlan are rebranding to Ayvens across all 42 countries by 2025.