Colaborador de Relação com Cliente - Caixas - 20h (Disponibilidade: 14h às 20h)

IKEA; Loulé; Presencial; EUR 30 000 - 40 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de mobiliário mundial procura colaboradores na área de Relação com o Cliente em Loulé, Portugal. Os candidatos ideais devem ter excelentes habilidades de organização, capacidade de trabalhar em equipa e conhecimentos em comunicação, especialmente em inglês. Oferecemos um ambiente de trabalho único, bónus anuais e oportunidades de formação contínua. Venha fazer parte da nossa equipa e contribuir para uma experiência positiva dos nossos clientes.

Serviços

Restaurante de Colaboradores

Horários comunicados com antecedência

Apoio social e psicológico

Bónus anual

Descontos e benefícios em parcerias

Oportunidades de formação contínua

Qualificações

• Autonomia e proatividade são essenciais.
• Capacidade de priorizar tarefas de forma eficiente.
• Experiência em atendimento ao cliente é uma mais valia.

Responsabilidades

• Apoiar os clientes no processo de pagamentos.
• Gerir frustrações e expectativas dos clientes.
• Oferecer soluções rápidas e simples.

Conhecimentos

Capacidade de organização

Gestão de stress

Trabalho em equipa

Conhecimentos informáticos

Comunicação em inglês

Descrição da oferta de emprego

QUEM ÉS TU

Ao visitares uma loja IKEA, é muito provável que te cruzes com colaboradores da área de relação com o cliente. Estes colegas são responsáveis por apoiar a experiência dos nossos clientes no início e no final do percurso na nossa loja. Isto significa que têm um papel muito importante para criar uma sensação positiva a quem nos visita.

Despertámos a tua curiosidade? Boa! Vamos continuar.

REQUISITOS

1. Capacidade de organização e de gestão de stresse;
2. Sentido de responsabilidade, autonomia e proatividade;
3. Confiança na forma como comunicam, gosto por trabalhar em equipa e tomar decisões;
4. Uma abordagem flexível e recetiva à mudança, com capacidade para estabelecer prioridades, utilizando o tempo de forma eficiente e produtiva;
5. Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
6. E conhecimentos de inglês, falado e escrito também poderão ser valorizados.

UM DIA DA TUA VIDA NA IKEA

O nosso departamento de Relação com Clientes divide-se em quatro áreas:

• Småland é o espaço infantil onde os nossos clientes podem deixar as suas crianças, enquanto fazem compras na IKEA. Por isso, é fundamental o sentido de responsabilidade e a boa disposição;
• Caixas, onde apoiamos os nossos clientes no processo de pagamento. Aqui esperamos que os nossos colaboradores sejam prestáveis e empáticos, capazes de gerir frustrações e expectativas dos clientes;
• Apoio ao Cliente com questões que possam ter no momento após a sua compra. Aqui, é especialmente importante apresentar aos nossos clientes soluções rápidas, simples que sejam boas para o cliente e para a IKEA, transformando uma dificuldade numa oportunidade;
• Serviços são uma solução muito relevante para tornar a IKEA mais conveniente para a maioria das pessoas. Nesta área, garantimos a satisfação e otimização da experiência dos clientes, com conhecimento da nossa gama de produtos e serviços.

JUNTOS COMO UMA EQUIPA

Inspirados nas nossas raízes suecas e visão humanista, na IKEA temos uma cultura única. Acreditamos que todas as pessoas têm valor, independentemente de qualquer dimensão da sua identidade - a diversidade é uma mais valia para o nosso negócio.

Valorizamos o espírito de união e a informalidade. Por isso, é muito provável que aqui te vás sentir em casa!

Queremos mesmo criar um melhor dia a dia para os nossos clientes. E para os nossos colaboradores.

BENEFÍCIOS

• Restaurante de Colaboradores: espaço dedicado a colaboradores, com opções diversas e saudáveis, para uma refeição completa a um valor acessível (de fazer crescer água na boca!)
• Horários comunicados com antecedência para que seja mais simples conciliar o trabalho com a tua vida pessoal (estudos, hobbies, trabalhos, ou mesmo para não fazer nada...)
• Apoio social e psicológico através do programa CÖNTIGO;
• Bónus anual para celebrar o esforço conjunto para fazermos crescer o negócio;
• Descontos e benefícios em parcerias: ginásios, tecnologia, cosmética, hotéis, viagens, etc.;
• Oportunidades de formação contínua online, em sala e on job para explorares o teu potencial.

Trabalhar na IKEA é muito mais do que ter um trabalho.