Client Partner Director

MIO Group; Lisboa; Presencial; EUR 90 000 - 130 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A MIO Group procura um Cliente Partner Director – Estratégia para liderar a relação com clientes de grande investimento, definindo a estratégia e assegurando a entrega de campanhas, relatórios e projetos alinhados aos KPIs do cliente.

O perfil ideal tem mais de 10 anos em agência, experiência com budgets superiores a 2 M€, e capacidade de atuar entre meios, criativa, dados e tecnologia, promovendo inovação e upsell.

Qualificações

• Mais de 10 anos de experiência em agência de marketing.
• Experiência na gestão de clientes com investimentos superiores a 2 M€.
• Capacidade de definir estratégias e gerir relações com clientes.

Responsabilidades

• Gerir a relação com o cliente e equipas, garantindo continuidade e crescimento.
• Definir e liderar a estratégia global de cada cliente com as equipas especializadas.
• Assegurar qualidade de serviço, prazos e entregas com padrões elevados.
• Identificar oportunidades de upsell e melhoria na operação do cliente.
• Supervisionar rentabilidade, orçamentos, forecasts e margens.
• Garantir integraçao de inovação e IA nas soluções apresentadas.

Conhecimentos

Gestão de clientes

Liderança

Comunicação estratégica

Coordenação entre equipas

Descrição da oferta de emprego

A MIO Group é um ecossistema integrado de talento especializado em estratégia de marketing, criação de ativos digitais e ativação de meios, orientado para gerar um impacto mensurável nos resultados dos seus clientes através da utilização da tecnologia.

O nosso crescimento tem sido impulsionado por uma estratégia de crescimento orgânico e inorgânico, através da aquisição de empresas com serviços ou tecnologias diferenciadoras, com o objetivo de incorporar e expandir o nosso portefólio de serviços e, assim, construir um líder nacional.

A MIO Group é constituída por diferentes empresas altamente especializadas em diversas áreas do marketing e da publicidade: criatividade, compra de meios, análise de dados, redes sociais, desenvolvimento web, marketing automation e tecnologia.

Atualmente, o Grupo é constituído pela MIO One, SuperReal e Firma.

Quer saber mais sobre nós? Visite o nosso website

Cliente Partner Director – Estratégia

Procuramos um perfil com mais de 10 anos de experiência em agência, com experiência na gestão de clientes com grandes investimentos em meios (mais de 5 anos a trabalhar com este tipo de clientes) e na definição da sua estratégia (com orçamentos superiores a 2 M€).

Esta pessoa será responsável por liderar a relação estratégica com os clientes da agência, garantindo que a prestação de serviços, campanhas, relatórios e projetos são desenvolvidos de acordo com os KPIs definidos pelo cliente.

Deverá também contribuir para a inovação e atuar como elo de ligação entre o cliente e as diferentes áreas operacionais — televisão, rádio, exterior, criatividade, dados, PPC, programática, CRM, tecnologia, entre outras.

Responsabilidades

• Gerir a relação com o cliente e a sua equipa, garantindo a continuidade e o crescimento do serviço.
• Definir e liderar a estratégia global de cada cliente, em conjunto com as equipas especializadas (equipa OFF, equipa Digital, equipa Data, etc.).
• Assegurar a qualidade do serviço, os timings e as entregas, mantendo elevados padrões de qualidade em todos os pontos de contacto.
• Identificar oportunidades de crescimento (upselling e cross-selling), novas linhas de serviço ou melhorias na operação do cliente.
• Coordenar as equipas internas, promovendo a colaboração entre as áreas de meios, criatividade e serviços de data.
• Supervisionar a rentabilidade das contas, controlando orçamentos, forecasts e margens.
• Transformar os insights do negócio do cliente em ações concretas e ser proativo na identificação e apresentação de novas oportunidades.
• Garantir que a medição, o reporting e a análise são realizados de acordo com os KPIs definidos com o cliente.
• Garantir a integração de inovação (IA aplicada à criatividade, IA aplicada à CX, automação, data warehouse, etc.) nas soluções apresentadas.
• Gerir e manter a relação com os meios, demonstrando sensibilidade relativamente aos seus custos.

1. Conhecimento profundo de meios e campanhas

• Planeamento e estratégia de meios, tanto em Brand como em Performance.
• Domínio de KPIs de Performance, Brand Lift e modelos de atribuição, bem como de KPIs de Brand, notoriedade, TOM, etc.
• Capacidade para interpretar dashboards, insights e análises.

2. Gestão de projetos complexos

• Experiência na coordenação do trabalho entre diferentes equipas.
• Controlo de orçamentos, forecasts e escalabilidade dos serviços.

3. Conhecimento de ferramentas de análise e research de mercado

4. Capacidade comercial

1. Liderança e gestão de equipas

• Capacidade para motivar equipas multidisciplinares.
• Capacidade para tomar decisões rápidas e fundamentadas.
• Gestão de talento e acompanhamento do desenvolvimento profissional das equipas.

2. Excelente capacidade de comunicação em apresentações estratégicas

3. Orientação para o cliente e visão de negócio

4. Capacidade de resolução de problemas

5. Pensamento estratégico e inovação

O candidato deverá falar português fluentemente e demonstrar um conhecimento profundo do mercado português e do setor da publicidade em Portugal.

Será altamente valorizada a capacidade de comunicação em espanhol e/ou inglês.