CL-Télécommunications & Service Client

Cross Border Talents; Vila Nova de Gaia; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Job summary

Cross Border Talents recherche un(e) Conseiller(ère) Client Francophone pour rejoindre son équipe à Porto, au Portugal. Le rôle implique d’accompagner les clients francophones par téléphone, email ou chat et d’apporter des solutions adaptées dans un cadre international.

Le candidat idéal maîtrise le français, possède d’excellentes compétences en communication et démontrera un sens du service client. Expérience en relation client appréciée; poste sur site à Porto, avec horaires couvrant le matin

Qualifications

• Français courant ou langue maternelle.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale.
• Sens du service client et goût du contact humain.
• Esprit d’analyse et capacité à résoudre des problèmes.
• Aisance dans un environnement dynamique et international.
• Une première expérience en relation client est appréciée.

Responsibilities

• Accompagner et assister les clients francophones par téléphone, email et/ou chat.
• Répondre aux questions et apporter des solutions adaptées aux demandes des clients.
• Garantir une expérience client de qualité grâce à un service professionnel et personnalisé.
• Assurer le suivi des dossiers et le traitement efficace des demandes.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Skills

Français courant

Communication écrite et orale

Service client

Analyse & résolution de problèmes

Environnement international

Expérience relation client

Job description

Conseiller(ère) Client Francophone | Porto, Portugal

Porto, Portugal
Travail sur site
Français requis
Horaires : du lundi au samedi entre 07h00 et 19h00

Rejoignez un leader international des télécommunications

Vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe de renommée internationale, acteur majeur du secteur des télécommunications et des services numériques ?

Dans le cadre du développement de ses activités, nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Client Francophone pour rejoindre son équipe basée à Porto.

Vos missions

• Accompagner et assister les clients francophones par téléphone, email et/ou chat.
• Répondre aux questions et apporter des solutions adaptées aux demandes des clients.
• Garantir une expérience client de qualité grâce à un service professionnel et personnalisé.
• Assurer le suivi des dossiers et le traitement efficace des demandes.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Profil recherché

• Français courant ou langue maternelle.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale.
• Sens du service client et goût du contact humain.
• Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problèmes.
• Aisance dans un environnement dynamique et international.
• Une première expérience en relation client est appréciée.

Pourquoi rejoindre cette opportunité ?

Intégrer un groupe reconnu à l'échelle internationale.
Développer votre carrière dans le secteur des télécommunications.
Évoluer dans un environnement multiculturel et stimulant.
Bénéficier d'un salaire compétitif et d'avantages attractifs.
Vivre et travailler à Porto, l'une des villes les plus dynamiques et agréables du Portugal.

À propos de Porto

Ville emblématique du nord du Portugal, Porto séduit par son patrimoine historique, son cadre de vie exceptionnel, son climat agréable et son coût de la vie attractif. Son ambiance internationale en fait une destination privilégiée pour les professionnels cherchant une expérience à l'étranger.