Chefe de Recepção (m/f)

The Navigator Collection; Loulé; Presencial; EUR 25 000 - 35 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma cadeia de hotéis em crescimento está à procura de um Chefe de Receção para a equipa de Front-Office no Hotel Olympus em Vilamoura. O candidato ideal deve ter experiência em funções similares, fluência em Português e Inglês, e habilidades de liderança. Oferece-se um projeto de forte crescimento e remuneração compatível com a experiência.

Serviços

Remuneração compatível com a experiência

Envolvimento em projeto de crescimento

Qualificações

• Experiência comprovada de pelo menos 2 anos em funções similares e cargos de liderança.
• Conhecimentos sólidos em software de gestão hoteleira.
• Boa capacidade de organização e resistência ao stress.

Responsabilidades

• Planear e organizar o funcionamento do departamento de receção.
• Liderar e coordenar as atividades da equipe de receção.
• Assegurar um atendimento personalizado e de excelência.

Conhecimentos

Fluência em Português

Fluência em Inglês

Excelentes competências de comunicação

Capacidade de organização

Forte orientação para o cliente

Capacidade de liderança

Formação académica

Formação mínima ao nível do 12.º ano

Formação técnica em Turismo ou Hotelaria

Ferramentas

PMS Newhotel Cloud

Word

Excel

Outlook

Descrição da oferta de emprego

A The Navigator Collection é um grupo hoteleiro em forte expansão, com unidades no Algarve e Porto Santo. A nossa missão é proporcionar experiências excecionais aos nossos hóspedes, enquanto promovemos uma cultura interna de inovação, excelência operacional e crescimento sustentável.

Estamos à procura de um Chefe de Receção (m/f) para a equipa de Front-Office no nosso Hotel Olympus, de 4* em Vilamoura, para regime de turnos rotativos e disponibilidade total e imediata.

Principais Responsabilidades:

• Planear e organizar o funcionamento global do departamento de receção, garantindo a fluidez dos processos e a excelência no serviço.

• Liderar, orientar e coordenar as atividades da equipa de receção, em estreita colaboração com a Direção, promovendo um ambiente de trabalho motivador e focado na qualidade.

• Supervisionar as atividades administrativas e financeiras do departamento, incluindo a gestão de reservas, controlo de overbookings e cumprimento rigoroso dos procedimentos internos.

• Assegurar um atendimento personalizado e de excelência aos Clientes, criando experiências únicas e memoráveis durante a estadia.

• Monitorizar e validar os processos de faturação e gestão de créditos a clientes, garantindo precisão e conformidade.

• Integrar e formar novos elementos da equipa, promovendo o desenvolvimento contínuo das competências técnicas e comportamentais.

• Gerir reclamações de hóspedes com empatia e eficácia, propondo soluções adequadas e contribuindo para a melhoria contínua do serviço.

• Assegurar uma comunicação fluida com os restantes departamentos do hotel, promovendo a colaboração e o alinhamento operacional.

Requisitos:

• Formação mínima ao nível do 12.º ano, sendo valorizada formação técnica na área de Turismo, Hotelaria ou similar.

• Experiência comprovada de pelo menos 2 anos em funções similares e cargos de liderança.

• Conhecimentos sólidos em software de gestão hoteleira, com destaque para o PMS Newhotel Cloud.

• Domínio das ferramentas informáticas, nomeadamente Word, Excel e Outlook.

• Fluência em Português e Inglês (fator eliminatório).

• Excelentes competências de comunicação, com capacidade para lidar com diferentes perfis de clientes.

• Boa capacidade de organização, gestão de prioridades e resistência ao stress.

• Forte orientação para o cliente e atenção ao detalhe.

• Capacidade de liderança, tomada de decisão e gestão de equipas.

Oferta:

• Envolvimento direto num projeto em forte crescimento com impacto real nas operações.

• Remuneração compatível com a experiência demonstrada para a função.