Business Analyst - Salesforce

emagine; Lisboa; Híbrido; EUR 32 000 - 52 000; Tempo parcial

Resumo da oferta

A emagine procura um Analista de Negócios com experiência sólida em Salesforce e POS, com foco na otimização de processos de checkout e na melhoria da experiência do cliente.

Você conduzirá reuniões, documentará fluxos de trabalho, integrará dados com inventário e CRM, e realizará UAT para garantir conformidade regulatória. O papel é híbrido, com presença 2 a 3 vezes por semana em Carnaxide. Conhecimento de gestão de produtos e personalização do Salesforce é valorizado.

Qualificações

• Experiência em POS e métodos de pagamento.
• Análise de processos e otimização de fluxos.
• Integração de dados entre sistemas (ERP/CRM).
• Gestão de requisitos e documentação de processos.
• Fluência em inglês.

Responsabilidades

• Conduzir reuniões de levantamento de requisitos com TI, operações e atendimento ao cliente.
• Documentar fluxos de trabalho do sistema de caixas, garantindo interfaces amigáveis.
• Colaborar com TI para integração de dados com inventário e CRM.
• Realizar testes de aceitação do usuário (UAT) e garantir conformidade regulatória.

Conhecimentos

Análise de processos

Gestão de requisitos

Integração de sistemas

POS - Pontos de Venda

Inglês fluente

Ferramentas

Salesforce

CRM

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Analista de Negócios com sólida experiência em Salesforce e sistemas de pontos de venda. O candidato ideal deve possuir habilidades avançadas em análise de processos, integração de sistemas e gestão de requisitos. Este papel é crucial para garantir a eficiência dos processos de checkout e caixa, melhorando a experiência do cliente e implementando soluções inovadoras para otimização contínua.

Responsabilidades

• Conduzir reuniões de levantamento de requisitos com equipes de TI, operações e atendimento ao cliente.
• Documentar e especificar fluxos de trabalho do sistema de caixas, garantindo interfaces amigáveis.
• Colaborar com as equipes de TI para integração de dados em tempo real com sistemas de inventário e CRM.
• Realizar testes de aceitação do usuário (UAT) e garantir conformidade regulatória.

Requisitos Principais

• Experiência em Sistemas de Pontos de Venda (POS) e conhecimento de métodos de pagamento.
• Habilidade em análise de processos e otimização de fluxos de trabalho.
• Competência em integração de sistemas de ferramentas diversas.
• Experiência em gestão de requisitos e documentação de processos.
• Fluência em inglês.

Nice to Have

• Experiência em gestão de produtos e definição de estratégias.
• Habilidade em administração e personalização do Salesforce.
• Capacidade de coletar e analisar métricas de desempenho.

Outros Detalhes

Este é um trabalho em modelo híbrido, com presença 2 a 3 vezes por semana em Carnaxide. A posição oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico.