Business Analyst | Fidelidade

Fidelidade; Misericórdia; Presencial; EUR 30 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma seguradora líder em Portugal está a recrutar um Business Analyst para melhorar as experiências dos clientes e mapear jornadas. O candidato ideal possui formação superior em Gestão, Economia ou Engenharia e experiência em transformação de negócios. É essencial a fluência em Inglês e conhecimento em metodologias Agile. Oferecemos um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de crescimento pessoal e profissional.

Serviços

Oportunidades de crescimento

Ambiente inclusivo e diversificado

Qualificações

• Experiência em projetos de transformação de negócio, idealmente em ambiente de Consultoria.
• Conhecimentos em metodologias Agile como Scrum, Kanban e Lean.
• Capacidade de atuar como agente de mudança entre diferentes stakeholders.

Responsabilidades

• Mapear e redesenhar jornadas de cliente ao longo do ciclo de vida.
• Propor processos de inovação e aplicar novas tecnologias nos ecossistemas de negócio.
• Elaborar especificações funcionais e acompanhar o desenvolvimento.

Conhecimentos

Comunicação escrita e oral

Visão de negócio

Capacidade analítica

Colaboração

Fluência em Inglês

Formação académica

Formação Superior em Gestão, Economia, Engenharia ou área equivalente

Ferramentas

Jira

MS Project

Visio

Think-cell

Descrição da oferta de emprego

Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A.

Para que a vida não pare

A Fidelidade é a seguradora líder de mercado, vida e não vida em Portugal. Desde 1808 que a Fidelidade protege o futuro das famílias, das empresas e de Portugal.
Ambicionando a verdadeira proteção das pessoas, através de um constante acompanhamento, aconselhamento personalizado e cuidado nos momentos mais difíceis, desenvolve produtos inovadores, adequados às reais necessidades das famílias e das empresas, e procura a melhoria constante dos serviços prestados. Mais do que responder de forma eficiente, tenta superar‑se diariamente para bem servir os mais de 2 milhões de clientes que em si confiam. Tem a maior rede comercial do país e marca já presença em países como Espanha, França, Cabo Verde, Angola, Moçambique e Macau. A pertença ao FOSUN International Limited alargou os horizontes de crescimento e trouxe uma oportunidade única para reinventar os seguros em Portugal e levar mais longe a sua missão.

Business Analyst | Fidelidade

Lisboa

No âmbito do novo desenho organizacional da Fidelidade e da nova estrutura para as áreas de negócio não vida e vida risco, estamos neste momento a recrutar perfis de Business Analyst para a Direção de Negócio Automóvel e Patrimoniais (DNAP).

QUAL O DESAFIO?

• Mapear e redesenhar jornadas de cliente ao longo de todo o ciclo de vida, promovendo a melhoria da experiência de cliente;
• Propor processos de inovação, fomentando a melhoria contínua e a aplicação de novas tecnologias (incluindo IA) nos ecossistemas de negócio;
• Elaborar especificações funcionais para implementações informáticas e acompanhar o desenvolvimento;
• Elaborar e operacionalizar critérios de aceitação de testes.
• Avaliar a viabilidade de soluções com base em análises de custo/benefício;
• Definir requisitos de alto nível para projetos estratégicos, sobretudo no desenho e mapeamento das jornadas de cliente.

SE ÉS ALGUÉM QUE TEM…

• Formação Superior em Gestão, Economia, Engenharia ou área equivalente (ou experiência relevante);
• Experiência em projetos de transformação de negócio, idealmente em ambiente de Consultoria;
• Forte visão de negócio e capacidade para compreender rapidamente os seus fundamentos;
• Excelentes competências de comunicação escrita e oral, capaz de transmitir insights de forma clara e impactante;
• Capacidade para atuar como agente de mudança, promovendo colaboração entre diferentes stakeholders;
• Conhecimentos em metodologias Agile (Scrum, Kanban, Lean) e ferramentas de gestão de projetos (Jira, MS Project, Visio, Think‑cell);
• Perfil proativo, resiliente, analítico e rigoroso, com forte sentido de autonomia, responsabilidade e gestão de tempo;
• Colaboração e espírito de equipa;
• Fluência em Inglês.

ENTÃO ÉS TU QUEM PROCURAMOS!

Envia-nos o teu CV, até 19-12-2025.

O QUE PODES ESPERAR DE NÓS?

Colaborar com uma equipa que se preocupa contigo e que querque tenhas sucesso, com oportunidades para cresceres, inovares e te superares,potenciando um sentido de pertença único. Trabalhar num Grupo que promove o teubem-estar, para que possas ser e dar o teu melhor, num local onde te sintas beme queiras estar. Um Grupo comprometido com a Diversidade, Equidade e Inclusão,que acolhe e respeita as diferenças, porque reconhece que só um ambientediverso e inclusivo cria as condições para estarmos preparados para um mundo emconstante mudança.