Assistentes de Apoio ao Cliente (m/f) - Planos de Saúde - Lisboa - Lisboa

VERTENTE HUMANA, LDA; Lisboa; Presencial; EUR 10 000 - 20 000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento e seleção está a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente em Lisboa. A função inclui atendimento telefónico, retenção de clientes e esclarecimento de dúvidas. O candidato ideal terá experiência em call center, excelente capacidade de comunicação e gosto por trabalhar em equipa. A posição é presencial com horário part-time e uma série de benefícios atraentes, incluindo plano de saúde e formação remunerada.

Serviços

Contrato de trabalho com remuneração base

Subsídio de alimentação

Formação inicial remunerada

Plano de saúde extensível ao colaborador e agregado familiar

Possibilidade de progressão na carreira

Qualificações

• Experiência anterior em Call Center (obrigatória).
• Excelente capacidade de comunicação e empatia.
• Dinamismo, assiduidade e pontualidade.

Responsabilidades

• Atendimento telefónico inbound, funcionando como linha de diagnóstico e triagem.
• Retenção de clientes com resolução de dúvidas e gestão de reclamações.
• Comunicação proativa de riscos e oportunidades identificados.

Conhecimentos

Comunicação efectiva

Empatia

Informática na ótica do utilizador

Trabalho em equipa

Descrição da oferta de emprego

Assistentes de Apoio ao Cliente (m/f) - Planos de Saúde - Lisboa - Lisboa

A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção em grande expansão, está a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente para integrar a equipa de primeira linha de atendimento de uma prestigiada empresa na área dos planos de saúde privados.

Local de Trabalho: Presencial na zona do Marquês de Pombal, Lisboa.
Horário de Trabalho: Part‑time de 30h semanais, com horários rotativos entre as 08h00 e as 20h00, de segunda a sexta-feira; folgas fixas ao fim de semana.

Funções Principais

• Atendimento telefónico inbound, funcionando como linha de diagnóstico e triagem
• Retenção de clientes (70% a 80% das chamadas)
• Esclarecimento de dúvidas e gestão de reclamações
• Identificação das necessidades dos clientes e apresentação de soluções adequadas
• Transferência de chamadas para os departamentos competentes, quando necessário
• Comunicação proativa de riscos e oportunidades identificados durante o atendimento
• Gestão de incumprimentos
• Realização de cross‑selling e up‑selling

Requisitos

• Experiência anterior em Call Center (obrigatória)
• Excelente capacidade de comunicação e empatia
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador
• Gosto por trabalhar por objetivos e em equipa
• Dinamismo, assiduidade e pontualidade

Condições

• Contrato de trabalho com remuneração base e subsídio de alimentação
• Formação inicial remunerada
• Plano comissional atrativo, associado ao desempenho
• Plano de saúde extensível ao colaborador e agregado familiar
• Ambiente de trabalho dinâmico e possibilidade de progressão na carreira

Caso esteja interessado(a), envie o seu CV atualizado. Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.

A Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura. Para mais informações poderá consultar a nossa política de privacidade no nosso site.