Assistente Financeiro e de Operações B2C - Lisboa

Endesa; Lisboa; Híbrido; EUR 30 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de energia procura profissionais para a área de Operações B2C em Lisboa. O papel envolve a coordenação de atividades operativas para garantir o ciclo de vida dos clientes, interagindo com BPO e agentes de mercado. Oferecemos um contrato por tempo indeterminado e modelo de trabalho híbrido, com um salário alinhado ao perfil do candidato.

Serviços

Modelo de trabalho híbrido

Horários flexíveis

Salário competitivo

Qualificações

• Formação superior na área de Gestão, Economia, Administração ou similares.
• Experiência no setor energético valorizado.
• Capacidade de análise e compreensão de bases de dados.

Responsabilidades

• Interlocução com prestadores de serviços BPO e outros agentes do mercado.
• Colaborar em projetos regulatórios e de melhoria de processos.
• Tratamento de dados para análises e auditorias dos processos.

Conhecimentos

Conhecimentos de finanças

Capacidade analítica

MS Office

Nível intermédio de Espanhol

Formação académica

Formação em Gestão, Economia ou Administração

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Endesa está buscando profissionais para a área de Operações B2C Portugal. A área é responsável por coordenar as atividades operativas que garantem o ciclo de vida dos clientes, consumidores de Serviços Energéticos e Serviços de Valor Acrescentado, incluindo: Contratação/Switching, Gestão Documental, Medida, Faturação, Cobrança e Dívida. A operação é gerida através de processos em modelo de BPO (Business Process Outsourcing), cabendo à área de Operações B2C acompanhar a realização destas atividades junto ao fornecedor contratado, bem como interagir com todas as áreas correlacionadas e agentes do mercado energético, para garantir bons níveis de SLA de serviço e o cumprimento das normas regulatórias deste mercado.

E quais serão as suas funções?

Responsabilidades

• Interlocução com o prestador de serviços BPO, agentes de mercado do setor energético, agências de recuperação de dívida, entidades bancárias, entre outros, e demais áreas de negócio.
• Colaborar em projetos para atender necessidades regulatórias, de sistemas, ou planos de melhoria da área de Ciclo Comercial, e assegurar a implantação das alterações de procedimentos ou sistemas.
• Tratamento de dados para gerar análises e realizar auditorias dos processos realizados pelo BPO.
• Elaboração, implantação e atualização de procedimentos operativos do BPO.
• Identificar e analisar incidentes, anomalias, de forma a controlar e acompanhar a resolução dos mesmos.
• Resumo de atividades específicas da área de cobranças.

Contaremos mais detalhes durante a entrevista.

Requisitos

Será requisito essencial para a ocupação do cargo que possua a seguinte formação e/ou experiência:

• Formação em Gestão, Economia, Administração ou áreas similares;
• Conhecimentos de finanças, tesouraria, conciliação bancária e cobranças;
• Capacidade analítica, e compreensão de bases de dados;
• Projetos de melhoria ou desenvolvimento de produtos/serviços;
• Visão transversal, colaborativa e multidisciplinar;
• MS Office;
• Nível intermédio de Espanhol;
• Experiência no setor energético valorizado.

Procuramos pessoas dinâmicas, responsáveis, comprometidas, com capacidade analítica e capacidades de gestão, valorizando conhecimentos do setor energético liberalizado em Portugal.

O que oferecemos

Esteja preparado: oferecemos um contrato por tempo indeterminado com um modelo de trabalho híbrido, combinando alguns dias no escritório e outros fora dele, além de diferentes opções de horários flexíveis para conciliar sua vida pessoal e familiar. Salário alinhado ao seu perfil e ao cargo ocupado.

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