Assistente de Apoio ao Cliente - Planos de Saúde (Lisboa)

Vertente Humana - Recursos Humanos; Lisboa; Presencial; EUR 10 044 - 12 276; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formação remunerada

Comissões atrativas

Plano de saúde

Ambiente de trabalho dinâmico

Resumo da oferta

A Vertente Humana está a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente para integração na equipa de primeira linha de atendimento de uma empresa líder na área de planos de saúde privados, em Lisboa.

O posto é presencial, com horário das 13h00 às 20h00, de segunda a sexta, e inclui formação remunerada, comissões atrativas e plano de saúde extensível a familiares. Procuramos candidatos com experiência em Call Center, boa comunicação, empatia e foco em objetivos.

Qualificações

• Experiência anterior em Call Center é obrigatória.
• Excelente capacidade de comunicação e empatia.
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.

Responsabilidades

• Retenção de clientes (70% a 80% das chamadas).
• Esclarecimento de dúvidas e gestão de reclamações.
• Identificação das necessidades dos clientes e apresentação de soluções adequadas.
• Transferência de chamadas para os departamentos competentes, quando necessário.
• Comunicação proativa de riscos e oportunidades identificados durante o atendimento.
• Gestão de incumprimentos.
• Realização de cross-selling e up-selling.

Conhecimentos

Experiência em Call Center

Empatia

Comunicação eficaz

Ferramentas

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

A Vertente Humana está a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente para integração na equipa de primeira linha de atendimento de uma empresa líder na área de planos de saúde privados, em Lisboa.

O posto é presencial, com horário das 13h00 às 20h00, de segunda a sexta, e inclui formação remunerada, comissões atrativas e plano de saúde extensível a familiares. Procuramos candidatos com experiência em Call Center, boa comunicação, empatia e foco em objetivos.